Основа общения с окружающими нас людьми - это договор, основа договора - торги.
Основа общения с окружающими нас людьми - это договор, основа договора - торги. В большей степени, общение поддерживается за счёт выгоды, как минимум для одного из людей. В этой статье разберём, как правильно вести переговоры, чтобы добиться того, что ваш собеседник согласится на выгодные для вас условия.
Когда может понадобиться это умение
Например, умение правильно договариваться вам может понадобиться на работе, чтобы получить более выгодные для вас условия, а также на учёбе, для выстраивания более удобного для вас процесса обучения и так далее. В целом, умение вести переговоры, договариваться о чём-то зачастую может понадобиться в повседневной жизни.
Что такое правильные переговоры
Переговоры - это процесс, в котором стороны стараются достичь соглашения, которое удовлетворит интересы всех участников (другими словами, компромисс).
Умение правильно вести переговоры заключается в умении слушать и анализировать, спокойно выражать свои нужды и мысли, быть готовым к компромиссам.
Заметка
Важно понимать, что переговоры не являются конкуренцией или борьбой. Это не процесс, в котором одна сторона побеждает, а другая проигрывает. Вместо этого переговоры должны быть построены на взаимном уважении и стремлении к сотрудничеству.
Умение слушать
Многие привыкли высказывать своё мнение, но слушать других - это гораздо более сложная, при том важная, задача. Она требует от нас терпения, уважения к мнениям других и умения анализировать услышанное.
Выражение своих мыслей и чувств
Также важно уметь правильно выражать свои мысли. Следует делать это спокойно, основываясь на собственных мотивах. Общайтесь честно и открыто, при этом стараясь не вызвать обиды или недопонимания у собеседника.
Самое главное в договоре
Эффективные переговоры зачастую требуют гибкости. А именно, готовности пойти навстречу вашему собеседнику, чтобы конечная договорённость была выгодна для обеих сторон.
Ещё раз повторю, основа договора - торги. Порой достаточно просто огласить свои условия, на которые ваш собеседник согласиться. Но в большинстве случаев, придётся в чём-то уступить или создать выгодные условия для вашего оппонента. Самый простой пример “Я вам *что-то, нужное вам*, а вы мне *что-то, нужное мне*”.
Как остаться в рамках комфорта
Чтобы обеспечить себе комфортные условия, необходимо:
- Провести анализ вашего собеседника, его нужд и потребностей на данный момент.
- Далее смотрим, что мы можем предоставить, самое выгодное из соотношения польза/затраченные_силы.
- Финальный шаг - во время разговора озвучиваем то, что хотим получить и что готовы дать взамен.
Заметка
Обратите внимание, иногда то, что вам выгодно, может быть одновременно полезно и для человека, с которым вы договариваетесь. Подробнее в моём примере.
Личный пример
Летом, перед вторым курсом учёбы в университете, я устроился работать в ресторан официантом. Лето позволило работать по полному графику, что удовлетворяло управляющего директора и меня соответственно. К наступлению осени встал вопрос о продолжении работы.
1. Личная выгода
Для начала определимся, какая выгода нужна мне. Мне нужно сохранить (хоть и в меньших размерах) доход от работы, которую можно совмещать с учёбой. Чтобы не искать новую работу, что может занять много времени, нужно попробовать договориться об удобном для меня графике
2. Выгода для управляющего
Сотрудников было немного, так что можно сделать вывод, что официант с неполным графиком в ресторане всё равно принесёт пользу. На это я буду указывать в разговоре.
3. Договор
Наступил удобный момент, чтобы пообщаться с управляющим. Разговор был не очень долгим, но самое важное в нём - ключевая фраза: “У меня сейчас начнётся учёба, так что я не смогу работать в полную смену, но я хочу остаться в этом ресторане. К тому же, вам нужны официанты. Сможем сделать мне график на вторую половину дня?”
4. Итог
Я остался работать в ресторане 3 дня в неделю, что вполне совместимо с учёбой, да и управляющему проще, так как не пришлось искать новых людей на моё место. Оба остались в выгодных позициях.
Заключение
Основа договора - выгода для обеих сторон. Как достичь этой выгоды? Кратко:
- Определяем, чего нам нужно добиться. Например, удобный рабочий график.
- Анализируем, в чём нуждается наш собеседник и как мы можем ему в этом помочь. Например, не уволиться, а остаться на этом же рабочем месте.
- В разговоре озвучиваем наши желания и то, что готовы предоставить взамен.
Умение договариваться - это навык, который нужно нарабатывать практикой.
Договориться получится не всегда, но это универсальный способ, который поможет в большинстве случаев. Для лучшего результата стоит выстроить хорошие отношения с собеседником (как минимум не враждовать), уметь открыто общаться, слушать (а лучше слышать), быть готовым чем-то уступить.
Общайтесь больше, независимо от статуса собеседника, ведь управляющий директор - такой же человек, как и вы, который способен вас понять.
Увидимся на просторах интернета :)
Своими советами делитесь в комментариях!
Автор статьи: Пережог Степан
Редактор статьи: Кузьмина Светлана