Это история про "Как мы кухню в деревню покупали". Деревню мы любим, только построили дом. Вот и кухню заказали за приемлемую цену у фирмы (ИП), красивую, замечательную, модную (вообщем жена выбирала). Оплатили почти всю стоимость и ждали когда будет готова.
Позвонили ,говорят готовы привезти, ок визите, когда, в пятницу, во сколько, в 17.15. Приехал в 17.15 жду, думаю ну ладно, покошу травку пока, ну и начал, уже пол участка покосил, а никого нет, участок у нас 20 соток. 1,5 часа прошло, пишу им, вы приедете, да, загружаемся через час будем. Вообщем докосил я участок и они приехали, разгрузили.
Нет чтобы задуматься на этом этапе, о не обязательности данных "товарищей" и как то себя подстраховать, нет, думали ну ничего бывает. Хотя интуиция говорила, добра не жди. Так и произошло.
Когда договорились о монтаже, они опять опоздали на 2 часа. И при звонке им с вопросом "А вы где и когда приедете?" Ответ был "Минут чрез 40." Причем ответ был с вызовом, как будто я виноват, что они опаздывают. Приехали они с негативом, точнее самый главный из них, назовем его Александр. На наш вопрос а сколько по времени будет сборка ответ был "Ну не знаю ,может 3 часа, может 10, может несколько дней" Как в последствии оказалось это именно несколько дней.
Ну да ладно, начали собирать и тут выясняется, что им не привезли фурнитуру. Долго обсуждая со своим менеджером кто должен привезти фурнитуру, Александр поехал сам и видимо его это еще больше порадовало и прибавило позитивных эмоций в этот прекрасный день.
Прокатавшись часа 3 приезжает и начинает сборку кухни, уточняя какая у нас стена, куда вешают верхние шкафы, я им говорю обычные, 100 мм имитация бруса, стойки и утеплитель. И тут сразу "да у вас шкафы упадут, тут нужно усиление" Я им говорю, есть стойки крепите к ним, но нет Александр говорит упадет, вообщем пошел искать саморезы чтобы пройти стену насквозь. Нашел, пришел, а он мне говорит "Я в стойки закрепил, все будет нормально, будет держаться хорошо". Тут уже начал закипать я. Еле сдержался.
Дальше больше, Александр говорит "Где вытяжка?"
я ему "Какая?",
"Которую будем сейчас врезать"
"Нет, ну тогда следующий выезд будет стоить 10. тыс.р"
Пипец, точнее пи, пи, пи, пи, пи,пи.........
Тяжело себя сдерживать, вспоминается фильм "Управление гневом" (2003), хочется заорать и разбить что нибудь. Продышался, немного отпустило. Попытался уточнить, если привезу сейчас то смогут установить или нет. Но диалог не складывался, ответ был один, она нужна сейчас и все. А нам до ближайшего магазина 50 мин в одну сторону.
Время 18.00 скоро стемнеет, освещения в доме еще нет, говорю давайте до завтра, мы как раз и вытяжку купим.
"Нет, мы продолжим работать" - Оставляю им ключи и едем в магазин, но на заправке успокоились и подумали, а зачем пороть горячку, покупать какую то вытяжку, которая может нам вообще не понравиться и мчаться обратно, а у жены еще и день встречи выпускников в этот вечер. Решили не будем суетиться. И это было единственно верным решением в этой ситуации.
В 21:00 мне написал Александр, сказал что все сделал, естественно я никуда не поехал принимать и проверять что сделано.
С утра с женой и детьми приехали в деревню, посмотрели что они сделали. В целом кухня собрана, но не закреплен фальш фартук, низ болтается и нет плинтуса.
Позвонили, говорим "Не доделали!"
Они "Мы знаем"
Блин, вы даже не написали что недоделали, я не знаю может рассчитывали что и так прокатит. Но денег не просили за монтаж.
Прошла неделя и у них нашлось время доделать ,хотя я думаю, они просто заказывали плинтус под цвет фартука и столешницы. Забыли сразу заказать.
Вообщем приехал монтажник, правда опять опоздал на час, но это же нормально для них. Через 2 часа сделал. Боже какой же пипец, прикрутил плинтус саморезами которые выступают за его габариты, видны шляпки саморезов.
Я отказался подписывать акт выполненных работ и тут начались звонки с требованием заплатить деньги за монтаж. Я изначально не был против оплаты, тем более там немного (20 тыс.р), но тут дело принципа, скидка нужна.
Упражнялись мы в переписках и звонках 3 дня и в итоги получили скидку 5 тыс. руб. Но осадочек остался.
Мораль сей басни такова:
Если у вас появилось чувство дискомфорта при оказании вам услуги или интуиция, внутренний голос говорит что не стоит, ВЕРТИ ЕМУ и отказывайтесь от выполнения данных услуг, работ. Иначе будет еще хуже.
Поверьте найдутся те кто сделает лучше, пусть и немного дороже.