Кто вносит банковскую карту в стоп-лист и по каким причинам?

Оксана Николаевна Васильева, доцент Департамента правового регулирования экономической деятельности Финансового университета при Правительстве Российской Федерации, генеральный директор ООО «Мариокс центр», кандидат юридических наук, доцент

Обычно карта попадает в стоп-лист автоматически, сотрудники банка для этого не нужны и программное обеспечение справляется самостоятельно.

Так, карта попадает в стоп-лист в том случае, когда не произошла оплата проезда на общественном транспорте. Это может произойти по следующим причинам:

- карта не поддерживает бесконтактную оплату;

- произошел технических сбой;

- на карте не хватает денежных средств;

- карта повреждена.

Картой, попавшей в стоп-лист из-за нехватки денежных средств, не получится воспользоваться до тех пор, пока не будет погашена вся образовавшейся задолженность.

Как правило, карта автоматически будет выведена из стоп-листа после погашения задолженности в течение суток. Поэтому в большинстве случаев обращаться за помощью к операторам или другим сотрудникам банка не надо. Однако если это вдруг не произошло, следует тогда обратиться в службу поддержки организации, которая выпустила карту. Это можно сделать по горячей линии.

Если же карта попала в стоп-лист по другим причинам (например, она повреждена или не поддерживает бесконтактную оплату), то следует обратиться в отделение банка.

Если возникнут какие-либо вопросы или потребуются дополнительные рекомендации, смело пишите (vopros-k-uristu@mail.ru) либо звоните нам (84959709200).

С уважением, сотрудники ООО «Мариокс центр».