Я решила затронуть эту тему, так как мне несколько раз в последнее время поступал вопрос, о том, как себя вести, если приходят письма от «вышибал по долгам» в Германии.
Отношение некоторых людей меня ошеломило: «Ой, ну приходят и пусть себе лежат, бумага не кусается!» или более мягкий, но смысл тот же «Я их боюсь открывать, вот собираю в стопочку».
Надо сказать сразу, что это плохая и нерабочая стратегия от начала до конца, если адресат не реагирует на подобные письма, то со временем становиться только хуже, я разверну эту тему поподробнее и для наглядности возьму статью с одного очень известного сайта в ФРГ www.verbraucherzentrale.de (сайт - уголок потребителя по разным вопросам, с пошаговыми инструкциями, как себя вести в разных случаях, какие есть права у потребителя и прочее).
Статья называется: «Gerichtliches Mahnverfahren: Was tun bei einem Mahnbescheid?», Судебный иск: что делать если получили исковое извещение?
«Штрафы, извещение от взыскателей долгов и в итоге повестка из суда: кто получает исковое или взыскательное извещение, то следует обязательно действовать!»
В самом начале статьи выделяется три важных пункта:
- Если вы получили исковое или взыскательное извещение из суда, то сумму взыскания следуют проверить и обязательно отреагировать
- Суд не проверяет является ли сумма иска правомерной. Если вы с размером суммы не согласны вы обязаны опротестовать это судебное решение!
- Пережидание ситуации не является её решением, это лишь только её усугубит.
Тут следует понимать, как работает долговая система в ФРГ в принципе. Если у организации к вам появились финансовые претензии, а это происходит нередко, то она после предупредительного письма к вам, следом обращается к взыскателям долгов (Inkassobüro – это частные конторы-коллекторы, которые живут тем, что «выбивают» долги), те тоже присылают вам уже извещение от себя, что им фирма «XY» передала дело в их руки, а далее если нет реакции от вас, они шлют всё дело в суд. Как описано выше суд не проверяет размер суммы и правомерность её взыскания, он работает как аппарат общей исполнительной системы. Далее вы уже получаете извещение от суда (отсюда народное название «жёлтое письмо счастья», так как оно всегда в характерном жёлтом конверте, реже в голубом) и если вы опять на него не реагируйте, то оно становиться уже правовым и подлежит к исполнению. Потом включаются приставы и дело идёт далее. Каждый отдельный шаг каждого участника этой цепочки стоит для получателя дополнительных средств! Плюс за время просрочки начисляется пеня, если подключается адвокат, то и его услуги тоже. Одним словом, всё это работает как снежный ком, который становиться с каждым оборотом всё тяжелее и тяжелее и в конце концов просто может всё снести на своём пути!
В данном случае время всегда работает против вас и уровень проблем растёт пропорционально, который можно купировать на ранней стадии, это очень важно, ещё раз, чем раньше реагируешь, тем лучше для вас! Совет простой до банальности, но почему его нередко игнорируют.
Давайте возьмём пару примеров для наглядности:
Типичная ситуация, пришёл годовой перерасчёт за отопление, там стоит сумма Х, которая меня очень смутила, я посчитала, и по моим расчётам поставщик тепла сильно «ошибся» в свою сторону (классика). Сажусь пишу письмо, так мол и так, что тут ваши расчёты не сходятся (вы уже таким образом встряли в этот процесс, главное подобные письма отправлять ЗАКАЗНЫМ, не экономьте на этом, та же классика - «мы от вас ничего не получали» заплачена деньгами и нервами). То они уже просто через указанный в письме срок (всегда жирным шрифтом выделено до какого надо заплатить) не могут передать дело дальше, так как вы отреагировали. Как правило они должны ответить, что ваше письмо получено, мы проверим и свяжемся с вами ещё раз (либо письменно, либо устно, но по факту всегда должно быть письмо, так как это документ и если вам его не прислали, а такое тоже бывает, то надо его требовать! Всё должно быть на бумаге) и либо там будет с полными расчётами показано, что их сумма верна и вы можете опротестовать дальше через суд (что не рекомендуется так как, если вы окажитесь неправы, то и сумма, и стоимость судопроизводства и адвокатов – всё ляжет на вас!) или же, что они пересчитали и нашли ошибку, новая сумма такая-то, оплатить до такого-то, с таким-то номером по таким-то банковским реквизитам.Это как следует делать в подобных ситуациях.
А теперь как точно не следует делать:
Вам пришёл по почте счёт, вы про него забыли или не стали платить, потом пришло напоминание, опять нет от вас реакции, ну и дальше по известному сценарию. Разбирать эти завалы тяжело, нудно, долго и очень дорого. Никаких преимуществ так делать абсолютно нет, как если закрыть глаза руками мир вокруг вас не пропадёт. На письма в Германии гражданин или юр. лицо реагировать обязан. Тут даже у юр. лица больше отступных (особенно, если банкротят фирму специально), а вот гражданину деваться некуда, с него сдерут всех тридцать три шкуры.
Сюда же напишу свой личный негативный пример, но он с подвохом:
После переезда с одной квартиры на другую, видимо, как это часто бывает остался насчитанный остаток за свет, буквально каких-то 20 евро с центами (это выяснилось потом). По правилам, при переезде всем надо сообщать свой новый адрес (арендодателю, поставщику электроэнергии, тепла и так же домашнего интернета, так как они присылают окончательный расчёт какое-то время спустя и лучше не надеется, что вы никому не остались должны, обычно наоборот) на который и придут последние финальные расчёты. Нередко, после переезда, арендодатель или тот же поставщик тепла может хитрить, случайно ошибиться в свою пользу, а вдруг вы не проверите и просто заплатите, что было указано в счёте. Но тут случай оказался ещё более хитрым, мне не пришло данное письмо, а если таковое не приходит, то надо звонить и требовать, чтобы там стояло, что долга нет и всё по нулям сходится. Я позвонила, мне сказали, что вышлют, потом я про это в суматохе переезда благополучно забыла, а они ничего не прислали «случайно конечно». Потом прошло приличное количество времени более полугода, сейчас уже точно не помню было это году в 2015, как мне пришло письмо с Inkasso, у вас задолженность перед нашим клиентом, следующее письмо идёт в суд и выставлен счёт в 2 тысячи евро! Там, естественно, включилась пеня от поставщика электричества, потом в счёт вошла работа Inkasso, издержки обработки документов от поставщика (это может быть вписано в счёт, если на вас заводят дела как на должника) и далее за обработку документов подачи в суд. У меня квадратные глаза, 2 тысячи евро за свет? Откуда? Звоню в контору, разбираться: «Так мол и так, что за ерунда, какие долги, какие 2 тысячи, где они были раньше, почему не оповестили, то что-то там было в остатке на момент переезда!?!» Мне холодно объясняют, что мне «высылали» письма, а я на них не реагировала, поэтому вот закономерный результат. Потом началось разбирательство, сумму удалось подкорректировать в минус, я досылала документы, но мораль тут в следующем, что задним числом что-либо доказать уже практически невозможно. Как то, что они просто мне «случайно» не высылали писем с напоминанием о задолженности, а тихо включили пеню, тихо передали в Inkasso. Платила частями, как это обычно и делают. То есть, моя вина была в том, что я не настояла о письменном подтверждении отсутствия задолженности по всем «счетчикам». И тот факт, что писем ты не получаешь никого не волнует. Может они и отправили на старый адрес, а может и нет, кто знает?
Откуда это должен знать обычный потребитель, а уж тем более - мигрант?
Если сам не побеспокоишься, тебя жалеть или входить в положение никто не будет. У всех фирм поставщиков, есть свой юрист, который с ними работает или даже целая адвокатская контора, они в принципе сильнее вас изначально и «бодаться» с ними в суде, в случае чего, дело практически бесперспективное. По многим случаям с моими клиентами я уже не раз была этому свидетелем.
Суть тут одна, надо держать руку на пульсе и не надеяться на какую-то там порядочность фирм и организаций, есть много таких легальных схем, уловок и приёмов, на которых ловят потребителя:
те же договора на два года со сложными схемами расторжения (я описывала этот момент в моей статье о психологических проблемах при иммиграции), в тех же 2010ых годах, мне рассказывали, как через рекламу по телевизору, когда продавали рингтоны для мобильных телефонов люди влезали в полугодовые или годовые абонементы, скачав по коду бесплатный рингтон через смс, потому как мелкий шрифт люди обычно не читают, а иностранцы и языком не владеют. А там юридический крючок, если не позвонить оператору в течении недели и не отменить пакет, то вы при скачивании «бесплатного рингтона» автоматом подписываетесь на полный абонемент, не заплатили, долг, пеня, письмо от Inkasso, вы не знали об этом? Это ваши проблемы…
Так же как, абсолютно верно, стоит в статье «уголка-потребителя», если уж дело дойдёт до судебного процесса, то вам обязательно понадобиться адвокат, так как вы автоматически в проигрышной ситуации, если сами себя защищайте. Но лучше дело до суда вообще не доводить, повторю ещё раз, если вы дело проиграете, а в таких гражданских исках с долгами вас так и так обяжут что-то выплачивать, то все расходы и ещё судопроизводства «повесят» на вас. Один процесс суда в среднем стоит 3 тысячи евро.
И последнее о чём предупреждает статья, что даже вынесено в красный квадрат:
Это то, что исковые или взыскательные извещения обычно отправляют тем, кто скорее всего просто не в состоянии себя юридически защитить и не разбирается в бюрократических «джунглях», а письма из суда к нему пришли от того, что он на них своевременно не отреагировал. Поэтому не выбрасывайте письма из суда, вы тем самым себе не помогаете, а делаете только хуже.
От себя добавлю, никакие письма нельзя просто так выбрасывать кроме со словами РЕКЛАМА на конверте или если вы давно живёте в ФРГ и уже очень хорошо разбираетесь в типах конвертов и писем.
Лучше обратиться к тому, кто разбирается, чем просто либо выбрасывать, либо складывать их в ящик, он потом вас же и «накажет» тем же концом по тому же месту.
Если вам нужна помощь или консультация, пишите в тг или записывайтесь через форму на таплинке. И да, у меня даже можно «просто спросить»🫡
С ув. Елена
