Делюсь исключительно личным опытом, который накопил за год эксплуатации СКУД для фитнеса, который по своей задумке должен очень сильно облегчить работу сотрудников клуба и автоматизировать некоторые процессы, а на деле, при некорректной работе, добавит работы больше, чем если бы эта система у Вас вообще не была установлена.
Самая главная проблема некорректно работающей системы контроля доступа, это как бы банально не звучала, это отсутствие доступа в фитнес клуб или отсутствие возможности из него выйти без помощи сотрудников клуба. Что может пойти не так и как с этим можно бороться.
1. Доступ по системе face ID. Если установить возможность входа в клуб только по лицу, то можно столкнуться с тем, что когда несколько клиентов будут стоять у терминала/планшета, который считывает лицо, он считает не того, кто ближе, а того, кого первого увидит и распознает, а видит эта система очень далеко, экспериментировали, отходили на 5 метров, хватало одного взгляда, чтобы система Вас увидела и разрешила доступ и именно в этот момент может пройти другой клиент, который даже подозревать не будет, что система не его пропустила, а кого-то другого. А по итогу мы получаем то, что тот, кого считала система пройти не может, так как планшет уже отправил данные в CRM, что человек уже в клубе, а тот, кто проскочил, не может выйти, так как в клубе этого человека, по данным CRM системы, нет. Просто комбо. эти люди начинают толпиться у рецепции, выяснять, что случилось, тратят уйму рабочего времени, а это деньги и финансовые потери.
Избежать данной неисправности можно несколькими способами:
Во первых, выбирать планшет/терминал с системой, которая считывает расстояние от клиента, то есть того, кто находится позади, она не будет брать в расчёт.
Во вторых, настроить проход в клуб не только по лицу, но и клубной карте, тогда система будет дополнительно сверять данные face ID и данные карты, в таком случае ошибок не будет.
2. Удаленность турникета от зоны ресепшн. Основываясь на личном опыте могу рекомендовать ставить турникеты в непосредственной близости к зоне ресепшн, а не на удалении от неё. Сделать это нужно для того, чтобы при появлении неисправности или сбоев в работе оборудования, клиента клуба можно было максимально оперативно впустить или выпустить. Если турникеты смонтированы на значительном удалении и вне зоны видимости, клиенты будут долго пытаться докричаться до рецепции, пока их не заметят и получим мы конечно же недовольных клиентов, плохие отзывы в интернете и финансовые потери в виде возвратов и недополученной прибыли.
3. Технические требования по подключению СКУД системы. Предварительно все поставщики оборудования СКУД систем отправляют техническое задание, пример прикреплю в виде файла.
В дополнении к этому ТЗ могу всем рекомендовать в обязательном порядке ставить стабилизаторы напряжение НА ВСЁ, чтобы в ходе проведения диагностики со стороны поставщика, он разведя руками не сослался на скачки напряжения, даже если Вы все требования поставщика по подключению соблюли и причина выхода из строя вовсе не в скачках напряжения.
4. Обязательно ведите письменную переписку с сервисной службой поставщика оборудования, никаких телефонных разговоров. Таким образом мы исключаем извечное "я говорил", "я не говорил", я не помню" и всё в этом духе.
5. Приобретение турникета: Не покупайте турникет у поставщика СКУД системы. Я столкнулся с тем, что при проблемах именно с турникетом, поставщик СКУД ничего решить с ним не может и не хочет, ссылаясь на то, что турникет не их производства, а просто перекупают. Поставщик СКУД системы даже может не знать конструктив данного оборудования. По этому покупайте турникет у крупного дистрибьютера в Вашем городе или регионе. Проверьте данного дистрибьютера на наличие материальной базы, трудовых ресурсов и самое главное сервисной службы, чтобы это не оказался обычный перекуп.
Все вышеперечисленные рекомендации это перестраховка, если с системой СКУД вы сталкиваетесь и планируете работать впервые. Если у Вас уже давно отлажена работа с поставщиками и сервисом и всё работает с минимальным количеством сбоев, то вышеперечисленными правилами можно пренебречь, но я бы не стал.
У кого был опыт работы с СКУД системой и есть, что рассказать, добро пожаловать в комментарии)
До конца недели опубликую последнюю часть статьи, большой рассказ и отзыв о компании Foreman products, ой, нет, о компании Itconnect24 в лице Краснова Евгения Викторовича, с которой "посчастливилось" заключить договор поставки СКУД для фитнес клуба.