После недавних определений Верховного Суда и обзора практики, которые вышли в октябре 2023, в сфере онлайн-образования случился небольшой коллапс.
На онлайн-школы посыпалось огромное количество заявлений о возврате. Нередко - от учеников, которые прошли курс еще несколько лет назад. Иногда ученики так прямо и пишут: «Я бы не попросил возврат, но ведь Верховный Суд обязал!».
Давайте разберемся, что же на самом деле сказал Верховный Суд.
На самом деле ничего кардинально нового.
Суть дела: в оферте онлайн-школы было прописано, что при отказе ученика от договора после 121 дня и до 150 дней обучения, возврату подлежит только 8% стоимости курса.
На первый взгляд, обычное условие. Уверены, что что-то подобное есть в договорах у многих компаний, оказывающих услуги.
Но Верховный Суд решил, что это условие незаконно. Почему?
Дело в том, что по закону заказчик может отказаться от договора об оказании услуг в любой момент. Но должен оплатить исполнителю фактически понесенные расходы.
Если услуга оказана частично - ту часть, которая оказана, заказчик все-таки должен оплатить.
Поэтому нельзя просто так взять и написать, что при отказе после 30 дня вы вернете 8%, а после 60-го, например, 5%. Ведь непонятно, откуда вы взяли такой процент.
Суд четко написал, что для расчета суммы к возврату нужно учитывать:
- какие услуги и в каком объеме уже были оказаны,
- какие расходы понесла школа на момент отказа ученика от курса.
Конечно же, это вовсе не значит, что все онлайн-школы теперь обязаны возвращать все деньги по любому заявлению.
В каких-то случаях в возврате можно законно отказать, а в каких-то - существенно снизить его сумму. Но для этого у школы должна быть правильно составлена оферта. В ней нужно учесть все нюансы самого курса и взаимодействия с учениками. И ни в коем случае не указывать выгодные, но, увы, незаконные условия.
Чтобы получить качественную оферту, которая защитит ваши интересы - обращайтесь к нам. Составим индивидуально под ваш бизнес.
Оставить заявку в Whatsapp: + 7 (985) 932-60-62
#онлайнбизнес #онлайншкола #оферта #онлайнкурсы #юристдляонлайна #axislaw #юристдлябизнеса #бизнесюрист #юридическаяконсультация #составитьоферту #нужнаоферта