Летевшего в Северную столицу подростка не пустили на рейс «Уральских авиалиний» из-за не прошедшей по габаритам ручной клади. О произошедшей неприятной ситуации рассказал в соцсетях отец 13-летней девочки. Он готов доказывать свою правоту и добиваться компенсации за утраченный чемодан.
— С группой воспитанниц из Петербурга летали в Сочи на выступления по современным танцам. Туда без проблем долетели, а вот на обратном пути нас отказались запускать с чемоданом, якобы он не входит в калибратор. В итоге поставили перед выбором: либо выбрасывать чемодан тут же, либо одного ребёнка не допустят на борт и оставят одного без попечения родителей в Сочи, — написал в группе «Признавашки ДТП и ЧП Санкт-Петербург» мужчина.
По его словам, на претензию «Уральские авиалинии» ответили по сути отказом: билет был куплен по промотарифу, в связи с чем ручная кладь должна быть до 10 кг и подходить по габаритам. В результате чемодан пришлось «утилизировать» перед входом на борт. Мужчина утверждает, что ручная кладь влезала почти идеально. В качестве доказательства он приводит видео.
Как пояснили 78.ru в контакт-центре АК «Уральские авиалинии», скорее всего, в аэропорту вылета на то, как «заталкивали» чемодан в калибратор, закрыли глаза, а в Сочи нет. Хотя в требованиях чётко указано, что ручная кладь должна заходить без заталкивания, легко.
— Бывают такие случаи, что что-то тяжело заходит, хотя мы на горячей линии проговариваем, что ручная кладь должна помещаться свободно со всеми колёсиками, ручками свободно, без всяких заталкиваний. В одном аэропорту её допустили, а в другом — нет, — говорится в ответе авиакомпании.
Пострадавшим в данной ситуации посоветовали писать претензию, если на руках есть соответствующие документы.
Ранее 78.ru писал о том, как петербуржец отсудил у авиакомпании «Уральские авиалинии» 10 тыс. рублей за сломанное колесо чемодана.