Запуск собственного магазина всегда сопряжен с множеством проблем и трудностей.
Давайте разберемся как создать свою собственную площадку для онлайн-торговли, какие платформы и движки можно использовать для этого, а также каким алгоритмом нужно руководствоваться.
Правильный выбор платформы для создания интернет-магазина - это лишь малая часть всех усилий, связанных с работой и обслуживанием магазина.
Движок нужно будет настроить и наполнить, подключить все необходимые внешние сервисы и инструменты маркетинга, а также продвигать сайт магазина в поисковых системах, закупать рекламу и так далее.
Даже если вы используете облачные конструкторы, это лишь сократит объем работ на начальном этапе и переложит часть забот на провайдера услуги. Однако основная ответственность и все остальные работы все равно будут лежать на вас.
Чтобы облегчить жизнь предпринимателям и владельцам бизнеса, давайте рассмотрим типичный алгоритм запуска интернет-магазина с нуля (пошаговая инструкция) и определим, как следует подходить к выбору конкретного движка для вашего магазина, ведь идеального сбалансированного решения не существует даже в теории - каждая CMS-система рассчитана на определенные ниши и ситуации применения.
Создание интернет-магазина с нуля: с чего начать
Когда речь идет о создании интернет-магазина, важно начать с детального плана и обоснования.
Чтобы разработать концепцию, рекомендуется предварительно изучить рынок в вашей нише.
Если у вас нет возможности получить готовое комплексное маркетинговое исследование, проведите его самостоятельно: изучите спрос и предложение, проведите расчеты затрат, определите бизнес-модель, опишите целевую аудиторию (пол, возраст, интересы, географическое положение) и объясните, каким образом ваш товар будет полезен этой аудитории.
Стандартный алгоритм включает поиск идеи, выбор товарной ниши, определение позиционирования магазина (чем вы будете выделяться среди конкурентов), проверку концепции и только потом запуск интернет-магазина.
Однако важно понимать, что создание онлайн-магазина - это только начало. После этого его нужно продвигать, обслуживать, оптимизировать расходы, искать новых поставщиков, расширять рынок сбыта, использовать новые каналы продаж и так далее.
Чтобы проверить свои гипотезы, необходимо провести предметные расчеты или эксперименты. Для анализа спроса можно использовать статистику поисковых систем или специальные сервисы.
Поставщиков можно найти на сайтах конкурентов, на товарных выставках, по объявлениям об оптовых продажах или в списках локальных производителей.
Однако вопрос о выборе платформы для создания интернет-магазина является сложным и ответственным. От выбора платформы зависит сложность каталога, варианты фильтрации товаров, способы оплаты, легкость продвижения сайта и многое другое.
При выборе платформы необходимо учитывать возможность потенциального роста, интеграцию внешних сервисов, соответствие модели продаж вашему бизнесу, региону и другим факторам.
Не существует универсальных платформ, каждая из них ориентирована на свою аудиторию и клиентов, и имеет свои особенности.
Поэтому важно составить подробный список требований к платформе, выделить важные и критические моменты, а также желаемый, но не принципиальный функционал. И уже на основании соответствия требованиям и бюджету выбрать наиболее подходящую систему.
Если вам нужен быстрый и простой старт, а также все необходимые опции для каталога малого и среднего размера, рекомендуется выбрать uCoz (uShop).
Если вам важна комплексная инфраструктура с возможностью серьезного роста, то подойдут InSales и AdvantShop.
Если вам нужно просто представить свои товары в Интернете с минимальными затратами, то рекомендуется использовать Mottor или uKit.
Если у вас много витрин и каналов продаж, можно использовать кросс-платформенный Ecwid.
Для высоконагруженных проектов с огромным каталогом и высокой степенью кастомизации подойдут только коробочные / селф-хостед CMS-системы. Можно начать с WooCommerce. Для более опытных пользователей есть PrestaShop и Opencart.
Для систем корпоративного уровня подходят Drupal (при наличии собственного отдела разработки и сопровождения) и CS-Cart.
Не менее важным фактором является удобство работы, которое включает наличие и оперативность технической поддержки, интуитивность интерфейса, возможность настройки под себя, готовые интеграции и так далее.
Чтобы снизить риски неправильного выбора, рекомендуется опробовать понравившуюся платформу или движок перед оплатой - у большинства из них есть тестовый период или возможность возврата денег.
Пошаговая инструкция по созданию интернет-магазина
Создание интернет-магазина можно разделить на несколько этапов.
Вначале необходимо выбрать подходящую платформу для создания сайта. Важно придерживаться определенных принципов и обратить внимание на функционал, который предоставляет платформа. Не стоит выбирать сразу все возможности или брать "про запас". Функционал должен соответствовать стоимости.
При оценке бюджета необходимо учесть не только стоимость подписки, но и дополнительные расходы, такие как темы/шаблоны, плагины, интеграции, хостинг, домен, SSL-сертификаты и другие нюансы. В бесплатных CMS-системах могут возникнуть дополнительные расходы на заказы фрилансерам для доработок.
При большом масштабе магазина рекомендуется иметь собственный технический отдел с программистами и верстальщиками, что обойдется дешевле, чем нанимать стороннее агентство.
Для начала работы с платформой необходимо пройти процедуру регистрации аккаунта и создать свой первый сайт. Регистрацию можно ускорить, используя аккаунты в социальных сетях и поисковых системах.
При выборе доменного имени и названия магазина следует предпочтение коротким и запоминающимся именам. Название магазина должно соответствовать выбранной тематике.
При связывании доменного имени с хостингом необходимо убедиться в наличии SSL-сертификатов, которые обеспечивают защищенные HTTPS-подключения и необходимы для работы с платежными данными.
Выбор и установка шаблона или темы - удобный способ ускорить запуск магазина. Однако, существует риск получить неуникальный дизайн. Желательно выбирать шаблоны, которые можно кастомизировать под свои задачи.
Идеально, если внутри платформы есть редакторы интерфейса, которые позволяют настраивать внешний вид магазина без привлечения дизайнеров и программистов.
В интернете существует достаточно много шаблонов для интернет-магазинов, которые можно редактировать на уровне исходного кода.
В панели управления можно найти конструктор макетов, конструктор меню и специальные скрипты для замены участков HTML-кода.
Если вы хотите получить уникальный и запоминающийся дизайн, то рекомендуется разработка "под ключ", которая включает создание ТЗ, разработку макета и верстку.
Для обеспечения связи с клиентами и поставщиками необходимо предоставить актуальные контактные данные, такие как номера телефонов, email, ссылки на социальные сети и мессенджеры.
Также необходимо добавить внятные описания для основных страниц сайта и разместить информацию о магазине в профильных каталогах и поисковых системах.
Необходимо также предусмотреть юридические документы, такие как пользовательское соглашение, условия покупки и возврата, гарантии, политика конфиденциальности и другие.
Содержание каталога
Этот этап в значительной степени зависит от технических возможностей платформы.
В некоторых случаях поддерживаются только одноуровневые категории товаров, а в других можно создавать сложные SEO-фильтры с автоматической выборкой по заданным характеристикам.
В некоторых случаях товары могут быть добавлены в систему только с помощью ручного ввода, а в других предлагается массовая загрузка в табличном формате или интеграция с учетными системами.
В любом случае необходимо правильно организовать деление товаров на категории, чтобы было удобно как вам, так и вашим клиентам. Идеально, если страницы товаров, категорий и фильтров будут оптимизированы под соответствующие поисковые запросы.
Будет замечательно, если для каждого товара можно будет указать не только старую/новую цену, но и подобрать сопутствующие позиции, комплекты, а также похожие товары.
Подключение платежных систем и других инструментов продаж
Конечно, оплату можно принимать и офлайн, например, при доставке курьером или при самовывозе. Однако интернет-магазины должны быть ближе и удобнее для потребителей, поэтому лучше всего, если оплата будет приниматься онлайн. И желательно использовать различные способы оплаты, такие как банковские карты, системы быстрых платежей, прямые банковские переводы, электронные валюты и так далее.
Если речь идет о конструкторах интернет-магазинов, то, скорее всего, необходимые интеграции уже готовы к подключению. Вам останется только создать аккаунт на агрегаторе и вставить API-ключ.
С CMS-системами дело будет немного сложнее. Вам потребуется найти и установить соответствующий модуль, если он существует, или настроить обмен данными через API. Для этого понадобятся специализированные знания и навыки.
По аналогии могут быть подключены внешние CRM-системы, службы доставки, сервисы сквозной аналитики и другие инструменты продаж (доменная почта, рассылки, виртуальные АТС, IP-телефония и т.д.).
Обязательно протестируйте работу внешних систем перед окончательным запуском.
Публикация магазина
Многие платформы облачных конструкторов сохраняют изменения только после нажатия кнопки "Опубликовать".
Для CMS-систем такого не требуется, страницы и товары добавляются в каталог по мере необходимости. Однако сайт может быть закрыт для индексации на этапе подготовительных работ.
Чтобы все функционировало должным образом, убедитесь, что в настройках не установлена галочка "Запретить индексацию сайта поисковыми системами".
Дальнейшее продвижение и обслуживание
Работа интернет-магазина - это целый комплекс взаимосвязанных задач разной степени важности: создание резервных копий, SEO-продвижение, SMM, рассылки, закупка рекламы, развитие партнерской сети, проведение периодических маркетинговых акций, работа с отрицательными отзывами и управление репутацией, поиск поставщиков, регулярный анализ конкурентов и так далее.
Не забывайте о анализе ключевых показателей, который поможет быстро ориентироваться и реагировать на возможные проблемы.
Не забудьте добавить коды аналитики (Яндекс.Метрика, Google Analytics и т.д.) на свой сайт.
Также создайте аккаунты в веб-мастерах, чтобы отслеживать статус индексации поисковыми системами.
Если количество связанных работ становится слишком большим, привлекайте фрилансеров или веб-агентства.
При большом объеме задач можно задуматься о создании штатных сотрудников для выполнения конкретных обязанностей.
Все эти шаги помогут создать профессиональный интернет-магазин, который будет привлекать клиентов и успешно функционировать.
Советы для создания прибыльного интернет-магазина
Создание интернет-магазина - задача несложная, но следует учесть несколько советов, чтобы открыть интернет-магазин с нуля без ошибок:
1. Для создания интернет-магазина потребуется минимум 35-100 тысяч рублей. Кроме того, ежемесячно нужно будет тратить 20-60 тысяч на поддержание работы. Окупаемость этих затрат обычно происходит не ранее, чем через 2-3 года.
2. Интернет-площадка подойдет только тем предпринимателям, у которых уже есть договоренности с поставщиками и не менее 50-100 единиц товара для старта.
3. Ваш продукт должен быть малоконкурентным, компактным и удобным в хранении. Пользователям должны потребоваться несколько покупок.
4. Перед стартом нужно изучить рынок, спрос и опыт конкурентов. Для этого можно использовать такие сервисы, как Google AdWords, Google Trends, Google Analytics, Яндекс.Метрика и Яндекс.Wordstat.
5. Поставщиков можно найти на онлайн-биржах Alibaba, Aliexpress, Taobao, Tmall и других, а также в онлайн-каталогах оптовых поставщиков.
6. Тем, у кого нет большого стартового капитала, лучше сотрудничать на условиях дропшиппинга.
7. Можно сэкономить на создании сайта, используя готовый шаблон на SaaS-платформе.
8. Лучше купить готовый интернет-магазин у конкурентов. Объявление можно разместить на торговых площадках, в социальных сетях или на сайте. Однако все равно придется заполнить его своими товарами.
9. После запуска магазина необходимо анализировать KPI (ключевые показатели эффективности). Они помогут понять, как ведут себя пользователи и почему отказываются от товара.
10. В продвижение проекта нужно постоянно вкладывать средства.
11. Новичкам рекомендуется начать с бесплатных бизнес-аккаунтов в социальных сетях, где можно принимать заказы и получать оплату переводом.
12. Подключите все необходимые сервисы сразу и предложите удобные способы оплаты.
13. Внедрите автоматические сценарии для всех повторяющихся действий. Однотипные задачи могут забирать время, которое могло бы быть использовано для развития бизнеса, поэтому их следует автоматизировать.
14. Автоматически проверяйте комплектацию заказов и проводите инвентаризацию. Настройте учет расходов в себестоимости товара.
15. Обязательно включите уведомления от почты для отслеживания заказов и информируйте клиентов о смене статуса заказа. Это можно настроить автоматически.
16. У самого успешного бизнеса всегда есть недостатки, однако всегда нужно стремиться их устранить. Следуйте рекомендациям из статьи, чтобы избежать ошибок.
