Во время ковида, когда мы все вышли на удаленку, у нас в компании серьезно задумались об эффективности дистанционной работы команд. И вскоре объявили набор в группу внутренних коучей, которых обучат специальные тренеры навыкам удалённой работы в команде. А задача внутренних коучей будет дальше обучать команды по всему миру этим навыкам. Я вступила в ряды, если честно не до конца понимая, а что вообще будет…
В итоге вышло весьма интересно. Это агентство разработало для компании около 25 техник, которые должны распространиться среди сотрудников по всему миру. И так как обучать всех внешними силами чрезвычайно дорого, то привлекли внутренние силы, которые это делали поверх своих основных должностных обязанностей.
Это кстати очень популярная практика, которая называется train the trainer.
Итак, одна из техник очень и очень простая, но я ее использовала в локальной и глобальной командах обычных сотрудников, и даже на европейском топ-менеджменте. И хочу сказать, что заходит всем!
Техника ретроспектива
Эта техника позволяет привнести осознанность в командную работу, понять, где сложности у участников и показывает варианты решения проблемы.
Задайте поочередно три вопроса, давая на каждый по 1-2 минуты ответа:
- Что у нас получается хорошо?
- Где Я испытываю трудности?
- Что можно сделать иначе в следующий раз?
- Первый вопрос позволит настроиться, показать сильные стороны командной работы, что мотивирует сотрудников.
- Во втором вопросе очень важно сделать упор на личные ощущения. Не нужно додумывать, где команда испытывает трудности, нужно сосредоточиться на личных трудностях.
- Третий вопрос позволяет определить дальнейший вектор развития, помогает найти решения для ситуации.
Для техники нужен фасилитатор, по моему опыту, желательно не только руководителю отдела/группы фасилитировать сессии. И еще, если есть подозрение, что команда не готова к открытому диалогу, что есть сложности с психологической безопасностью (про психологическую безопасность подробно писали в статье Психологическая Безопасность Человека), то полезно будет сделать анонимными ответы. Помимо этого, кто захочет, может высказаться по своему ответу или в целом прокомментировать, какие ответы ему наиболее близки.
Несколько важных уточнений:
- Если приняты какие-то решения в результате практики (что можно сделать иначе/лучше в другой раз), то обязательно это внедрить, а не задвинуть в долгий ящик. Ничто так не подрывает доверие, как не выполненные обещания!
- Давать время высказаться всем, но обязательно не ограничиваться только устными ответами. Важно все зафиксировать (например, анонимная онлайн-доска easyboard или аналоги).
Подписывайтесь на мой телеграм-канал https://t.me/holyworkaholic, который посвящён работе в международной компании, там много интересного.