Я всегда считал себя объективным человеком.И довольно терпеливым и понимающим.У всех могут быть определенные трудности и временные проблемы.Но когда систематически ничего не решается и не устраняется то и я молчать не буду.
Итак к делу.Я в сеть "Магнит" практически не хожу но маме нравится этот магазин и она попросила меня оформить ей карту лояльности.Это совершенно понятно поскольку ей 84 года.Я оформлял себе и семье карты в Ленте и Пятерочке и думал, что проблем никаких не будет. Я очень сильно ошибался!
Сначала мне предложили купить карту за 10-ть рублей, хотя раньше их давали бесплатно за покупку от 500-т рублей.Но это мелочи.
По телефону мне это было сделать не удобно и я решил позвонить оператору, как и было предложено на вкладыше к карте.Забегая вперед скажу, что сайт, на котором это вроде тоже можно сделать, работает вот так, как на картинке.Или, проще говоря, не работает от слова СОВСЕМ!!!!
До оператора я дозванивался довольно долго, а когда дозвонился, еще дольше выслушивал предложения активировать карту по телефону или на сайте.Причем у меня сложилось впечатления, что человек вообще не слышит моих пожеланий и бубнит то, что ему нужно.В конце концов он согласился активировать карту, мы сделали ряд манипуляций и в конце он сказал, что за две недели, не слишком ли долго, все заработает!
Прошло три недели и сегодня на кассе в магазине, я случайно забрел в него проходя мимо, мне сказали что карта неактивирована!
Я позвонил в службу поддержки и мне ничего вразумительного, кроме "Извините пожалуйста, но ....", сказать не смогли.Более того их проверочная система не стала принимать код, который сама выслала мне на телефон.Ну правда выяснили, что вроде бы по моему номеру карту на активацию никто не отправлял!
Про сами магазины сети "Магнит" и их ассортимент и качество товара я ничего писать не буду, поскольку практически там не бываю и не хочу быть не объективным.А вот клиентский сервис по программе лояльности и активации карт у них ПОЛНОСТЬЮ ОТСУТСТВУЕТ!!!!Возможно, мне просто не повезло, но кто знает сколько таких же "Везунчиков" как и я?
А если кто-то сталкивался с подобной проблемой, маякните плиз, очень интересно один я такой или нет!