Коллекторы — это профессионалы, специализирующиеся на взыскании просроченных долгов. В основном, они действуют от имени банков, микрокредитных компаний (МКК) и других кредиторов, убеждая должников в восстановлении платежей или возврата задолженности. Иногда коллекторы могут стать сами кредиторами, приобретая право требования на долги, проданные банками или МКК.
Закон, регулирующий деятельность коллекторов появился только в 2016 году, что давало им возможность применять различные методы в работе. Этот факт вел к формированию у общества негативного стереотипа о коллекторах, представляв их как нарушителей, готовых убеждать угрозами, вредить гражданам и семье должника, разрушать его имущество и мучить бесконечными звонками. Однако законодательство сегодня строго регламентирует деятельность коллекторов.
Помимо этого, коллекторы не ограничены работой с кредитами, выданными банками или МКК. Они могут взимать долг по разнообразным договорным обязательствам, включая задолженности по коммунальным платежам, алиментам, долгам перед поставщиками и так далее.
Обычно коллекторы действуют от имени коллекторских агентств, которые должны внесены в соответствующий реестр Федеральной службы судебных приставов, чтобы их деятельность была легитимной. Закон устанавливает определенные требования к таким агентствам, включая обязательное наличие страховки от убытков, которые могут быть причинены должнику.
Размер страховки должен быть 10 млн рублей и более. Помимо этого, агентство должно иметь собственный веб-сайт и получить разрешение на обработку персональных данных, пройдя регистрацию в соответствующем реестре.
Коллекторской деятельностью не имеют права заниматься компании, которые:
- исключены из реестра ФССП,
- находящиеся в процессе ликвидации или банкротства,
- имеющие судебные задолженности.
Закон также запрещает работать коллектором если есть уголовное прошлое, связанное нарушением общественной безопасности, с экономическими или преступлениями против власти.
Согласно законодательству, в течение 30 рабочих дней кредитор должен уведомить заемщика о том, что он передал документы на взыскание коллектору.
В то же время, у коллекторов есть право взаимодействовать с гражданами способами не противоречащими законодательству. Он может напоминать о текущей задолженности, ставить в известность о последствиях невыполнения обязательств (напоминает о штрафах, пенях, судебных исках и так далее) и может предложить варианты по разрешению ситуации. Все это может осуществляться через различные каналы связи. Не запрещено, но ограничено количество раз телефонных звонков, возможных встречь, СМС сообщений, а также взаимодействие через электронную почту и бумажных писем.
Коллекторы имеют право на звонки и отправку СМС с 8:00 до 22:00часов в будние дни, а в выходные и праздники с 9:00 до 20:00часов. Встречи допускаются только один раз в неделю. Количество звонков ограничено и должно быть не более одного раза в день, и не чаще всего двух раз в неделю и в месяц - восемь раз. Отправлять сообщения коллектору можно только два раза в день и исключительно информационного характера, без угроз. Однако можно согласовать и другие условия взаимодействия.
Важно отметить, что коллекторы вправе обращаться к родственникам, друзьями, соседями и другими. Однако, изначально им необходимо получить согласие должника в письменной форме и согласие самих 3-х лиц. Оба эти условия обязательны к выполнению, иначе действия коллектора будут незаконными. Должник наделен правом в любое время отозвать, ранее выданное указанное согласие. Более того, коллекторы не вправе раскрывать информацию о данных должника и размере его долга третьим лицам без согласия самого должника, и не имеют права сделать эту информацию общедоступной через интернет или разместить ее на видных местах, таких как фасады зданий и другие места.
Если установлено, что коллектор действует неправомерно и нарушает вышеуказанные моменты, необходимо обратиться в ФССП с жалобой на коллекторское агентство, в котором работает коллектор.
тел: +7 (958) 580-18-04
сайт: https://credex24.ru/
почта: info@lcpb.ru
