В слове "команда" нет буквы "Я", зато есть в слове "халява". Несмотря на растущее значение командной работы - процессы, используемые для управления сотрудниками, остаются прежними. Руководители могут высокопарно рассуждать о сотрудничестве, но способы поощрения, оценки и найма сотрудников не изменились.
Учёные из Массачусетского технологического института утверждают, что команды лучше решают сложные задачи. Исследования также показывают, что люди больше привязаны к своим коллегам, а не к организации: "Вы ведь не ходите на обед с логотипом?"
Проект "Аристотель" - знаменитое исследование компании "Google", посвященное характеристикам наиболее эффективных команд - определил "психологическую безопасность" (свободу высказывать свое мнение) - как наиболее важный компонент продуктивности.
Также выяснилось, что разные команды преуспевают в разных вещах. Анализ учёных из Чикагского университета показал корреляцию между размером команды и типом научных исследований: большие команды развивают уже существующие идеи, а маленькие - привносят новые изменения в научную сферу.
Однако внимание к командам и понимание их сути, как правило, не находит отражения в практике управления. При приеме на работу основное внимание уделяется достижениям отдельных сотрудников, а не коллективам, в которых они работали. Метрики часто сводятся к конкретным результатам, а не к более мягким командным показателям.
Компания "Soroco", специализирующаяся на разработке программного обеспечения, и ученые из Гарвардской школы бизнеса попросили руководителей описать процессы, которые, по их мнению, занимают большую часть времени их команд. В среднем они не знали или не могли вспомнить 60% из того, что делали члены их команды. Что делает их скорее похожими на высокофункциональных золотых рыбок нежели на начальников.
К сожалению, люди получают повышение по одиночке, а не отделами. Часто по результатам командной работы: халявщики могут получить слишком много признания, а усердные работники могут быть наказаны за то, что кто-то другой не справляется со своими обязанностями.
Трудно оценить вклад команды, когда в команде работают сотрудники разных отделов или она формируется на ограниченный срок.
Опасения по поводу того, что бонусы за работу в команде могут способствовать "халяве" являются преувеличенными. В недавнем исследовании учёных из Орхусского университета - изучалось влияние введения группового стимулирования на производительность компании, и оказалось, что оно привело к значительному росту. Этот скачок произошел не только потому, что система стимулировала действующих работников к более эффективной работе, но и потому, что она привлекала более продуктивных новичков.
Сотрудники - это индивидуальности, и руководители никогда не должны забывать об этом. Но если команды - это то место, где происходит большая часть "волшебства", начальству следует найти более эффективные способы извлечь из них максимальную пользу. Для начала неплохо было бы выяснить, чем каждый из них занимается в течение дня…