Международный День Качества выпадает в 2023 году на 9 ноября. Этот день призван обратить внимание на важность качества продукции и услуг в современном мире.
Качество – это основа успешного бизнеса и удовлетворенности клиентов. Без высокого качества товаров и услуг невозможно завоевать доверие потребителей и достичь долгосрочного успеха на рынке.
Насколько важно качество?
Качество повсюду. Качество – одно из центральных понятий в жизни человека. Оно не зависит ни от места жительства, ни от пола, ни от возраста, ни от предпочтений. Ведь прочная кирпичная кладка, вкусная конфета, опубликованная статья, удачная стрижка- это и есть качественная работа.
Качество - это совокупность свойств и характеристик продукта или услуги, которые определяют их способность удовлетворять потребности и ожидания потребителей. Оно включает в себя такие аспекты, как надежность, долговечность, функциональность, эстетический вид, удобство использования и т.д.
Сегодня слово «качество» связывают все чаще с качеством жизни, которое включает в себя вопросы экологии, здорового образа жизни и осознанного потребления.
Цепная реакция Деминга
Вопросами управления качеством занимаются более ста лет. Одна из интересных цепочек управления качеством была доказана Эдвардом Демингом. Он доказал, что усилия по повышению качества не проходят даром, и качество – это совсем не прихоть потребителя. Качество – это то, что необходимо каждой организации, каждому участнику и создателю продукта для долгосрочного и успешного процветания. То есть, если все будут заинтересованы в качестве, то меньше будет ошибок и брака, а выручка и заработная плата увеличатся.
Интересные факты
- В России есть деревня под названием "Негодяиха", которая была названа так из-за того, что местные жители считались некачественными работниками.
- В Китае есть музей качества, где представлены экспонаты, которые были признаны некачественными. Среди них есть даже такие, как "неоткрывающиеся зонтики" и "неработающие телевизоры".
- В Японии есть понятие "мориши", что означает "любовь к плохому качеству". Это явление связано с тем, что многие японцы считают, что товары, которые не ломаются, могут быть опасными.
- В Индии существует традиция дарить подарки на свадьбу, которые должны быть некачественными, чтобы показать, что молодожены не будут тратить деньги на ненужные вещи.
Поздравляем всех причастных с профессиональным праздником, Всемирным Днем качества! Желание обладать лучшим и становится совершеннее – вот девиз данного праздника! За качество отвечают, качеством гордятся, к качеству стремятся!
Надеемся статья оказалась для вас полезной и интересной!
Наши контакты:
Электронная почта - info@euacademy.ru
Телефон – 8 800 250 76 86