И вот… Пролетело две недели, как я официально стал предпринимателем. Чем же я занимался?
Сайт eyestechno.ru и техноблог blog.eyestechno.ru были запущены. Созданы странички в социальных сетях. Я занимался оптимизацией кода своего сайта, опираясь на советы и рекомендации Яндекс.Вебмастера. Погружался все больше и больше в маркетинг: изучал Яндес.Директ, перед сном читал Филиппа Котлера. Продолжал писать код для своего будущего онлайн-сервиса по техническому обслуживанию клиентов. Появились первые клиенты, но обо всем по-порядку…
О РЕКЛАМЕ…
Я не испытывал иллюзий и прекрасно понимал, что на следующий день очередь из клиентов не выстроится. Наработка клиентской базы это сложный и кропотливый процесс: название и логотип неизвестны практически никому, полное отсутствие рекомендаций, только что опубликованный сайт еще не индексируется поисковыми системами.
Единственный способ заявить о себе – это реклама. Но нужно понимать, кто наша целевая аудитория, какие сектора рынка нам интересны b2b, b2c или же b2g. Ввиду более легкого взаимодействия и простоте решаемых задач, логичнее было провести первую рекламную кампанию среди физлиц, но при этом готовиться к “штурму” юридического сектора.
Авито
В поисках среды обитания “физиков”, моментально возникла мысль об Авито. Было решено продвинуть услугу, на которой “съел собаку” – видеонаблюдение, но открыв сайт, сразу бросилось в глаза невероятное количество конкурентов. Пётр Васильевич готов был оказать “услугу” за 500 рублей, а Семён Семёныч устроил акцию и был готов на 200. Вот это демпинг! Но начинать нужно было и заплатив 650 рублей за неделю продвижения, я запустил свою первую “рекламную кампанию”. Как и ожидалось , неделя продвижения на Авито ни к чему не привела: было менее 40 просмотров и 4 добавления в избранное (конверсия около 10% ), хотя 4 потенциальных клиента тоже результат.
Яндекс.Директ
Яндекс предоставляет два мощных инструмента для бизнеса: это Яндекс.Бизнес и Яндекс.Директ. Яндекс.Бизнес это готовые рекламные алгоритмы, удобный и понятный интерфейс для рекламодателя. Достаточно заполнить кабинет и Яндекс запустит кампанию, используя настроенные алгоритмы и такие ресурсы, как Яндекс-карты и сайты партнеров. Очень удобно для тех, у кого нет сайта.
Для тех же у кого он есть, имеется время разбираться или деньги нанять стороннего подрядчика, предпочтительнее Яндекс.Директ. Он дает возможность буквально почувствовать себя “инженером-продаж”. Директ имеет множество инструментов отслеживания статистики посещений и управления рекламными кампаниями, позволяет оперативно менять отображаемые заголовки и медиаконтент, назначать и рассчитывать максимальные цены за CAC (стоимость привлечения клиента), CPA (стоимость целевого действия) и CPC (цена за клик), показывает конверсию между различными этапами воронки продаж.
Изучая основы Директа, я пришел к выводу, что мой сайт еще не готов к первой рекламной кампании в Яндексе, и нужны доработки.
О КОДЕ
Осознав неизбежность доработки сайта, я сел за верстку посадочных страниц, нужно было сверстать 8. Верстка для меня не вызывает особых сложностей и происходит достаточно быстро, а вот быть копирайтером тяжко…
Верстку страниц я разбавлял занятием по созданию моего будущего сервиса по техническому обслуживанию. За эти две недели я заметно продвинулся и организовал функционал для непосредственного проведения работ техническим специалистом. Ниже на изображении показана рабочая область инженера с его текущими задачами, разбитыми пообъектно по признаку периодичности. Выполненные задачи имеют зеленый цвет и заблокированы для повторного выполнения. Также на рабочей области можно увидеть сервисные участки, оперативную информацию по общему выполнению задач и количеству закрепленных объектов. При нажатии на задачу , к примеру “ТО СКУД”, открывается окно с чек-листом, набор действий которого также управляем. Пока это только первое приближение – прошу сильно не критиковать… Буду дальше дорабатывать функционал, в планах реализация автоматической генерации актов и дефектных ведомостей по результатам заполнения формы.
ПЕРВЫЕ КЛИЕНТЫ
Говорят, что первый клиент незабываем, как первый секс… Ты его жаждешь и боишься…
Моим первым клиентом оказался старый знакомый клиент, вернее клиент ФАРБа. Случилась у него проблема с ранее установленной системой видеонаблюдения: одна из PTZ-камер перестала подавать признаки жизни. Мой бывший работодатель был не заинтересован в такой “невкусной” работе, и клиент в поисках решения своей проблемы вышел на меня. Естественно я оперативно поехал разбираться с “железякой”. Работа осложнялась десятиметровой высотой подвеса устройства и проливным осенним дождем. Изначально прозвонив кабель, он был вычеркнут из списка гипотетических проблем. Далее, подав питание на внешний разъем питания, был выявлен сгоревший каскад питания по POE. Камера ожила. Осталось протянуть линию питания и смонтировать внешний источник питания. Благо на столбе, на котором висела камера, был электрощит, в нем и было произведено подключение к сети 220В.
Второй клиент пришел через сайт, что было очень удивительно, тк сайт еще плохо индексировался… Клиенту нужно было провести аудит смонтированной системы видеонаблюдения. Задача простейшая, тем более было техническое задание и проект на систему. Но неожиданно клиент запросил лицензии, сертификаты, грамоты , информацию о победах в школьных олимпиадах. В итоге я был вынужден признать свою техническую некомпетентность… Увы! Клиент прошел мимо… Благо всегда есть Семён Семёныч и Пётр Василич, которые помогут решить любой сложный кейс.
Третий клиент был очередным моим старым знакомым. Узнав, что я на “вольных хлебах” , решил напрямую обратиться ко мне. Его проблема заключалась в неправильно работающей системе СКУД: невозможно было разблокировать замок, нажимая соответствующую кнопку на домофоне. Клиент настолько устал бегать каждый раз открывать вручную дверь, что был готов на покупку нового домофона… Приехав на объект , была выявлена стандартная схема (ниже на рисунке) подключения видеодомофона с использованием внешнего контроллера СКУД. Проверив все соединения и расключения кабельных линий, было выявлено, что линия от релле вызывной панели “болталась” в воздухе (на схеме ниже отобразил стрелкой это место). Подключив линию к общему контакту, удаленная разблокировка заработала.
Четвертый клиент вновь перешел с сайта. У него была потребность установки видеонаблюдения в частный дом. Мною был совершен выезд на осмотр объекта, по результатам которого, составлена спецификация на производство работ.
ПОДВОДЯ ИТОГИ
Убеждаемся еще раз, что для рынка B2C важны услуги Видеонаблюдения и СКУД. Также делаем вывод, что пренебрежение клиентами ведет к оттоку клиентской базы. А ещё видим, что сектор B2G неповоротлив и “скрипуч” , причиной всему этого кадровый консерватизм. Пока в стране будет важнее бумажка, которой можно прикрыть зад, чем эффективность и результативность, о быстром развитии общества и гражданских институтов остаётся только мечтать.
Для себя же я ничего нового не узнал, все было ожидаемо и прогнозируемо. Продолжаем развиваться, познавать новые сферы и двигаться вперед.
Если Вам понравилась статья, подписывайтесь на меня, добавляйтесь в друзья в VK.
Ваш Техноглаз ;)