По оценкам Data Insight, во втором квартале 2023 года количество активных селлеров на Wildberries составляет 240 тыс., на Ozon — 210 тыс.
При этом маркетплейсы предусматривают возможность открыть пункт выдачи заказов по франшизе. Чтобы это сделать, важно соблюсти требования торговых площадок. Одно из них — обязательная установка видеонаблюдения в ПВЗ.
В статье рассказали:
— зачем в пунктах выдачи нужно видеонаблюдение,
— как лучше расположить камеры,
— и какие преимущества есть у облачного видеонаблюдения Дом.ру Бизнес.
Зачем нужно видеонаблюдение в ПВЗ
Для соблюдения требований к видео
Делитесь прямой ссылкой на трансляцию с маркетплейсом, просматривайте видео с любого устройства и храните видеозаписи в архиве от 30 до 90 дней.
Для решения спорных ситуаций
Чтобы понять, чем недоволен покупатель или за что маркетплейс назначил штраф, достаточно найти запись события в архиве. Вы сможете разобраться в ситуации, при необходимости оспорить претензию торговой площадки и вернуть назначенный штраф.
Для контроля открытия и закрытия ПВЗ
У большинства маркетплейсов есть санкции за нарушение графика работы ПВЗ. Чтобы не платить штрафы, важно соблюдать правила рабочего распорядка.
Видеонаблюдение в режиме реального времени поможет повысить дисциплину сотрудников и выявить недочёты в их работе.
Для видеофиксации возвратов
После оформления возврата в ПВЗ товары отправляются на склад маркетплейса. Если во время транспортировки товара обратно что-то произойдет, вы сможете быстро доказать свою невиновность.
Видеозапись сбора коробки с возвращаемым товаром позволит оспорить претензии: об утрате, подмене или неполной комплектации товара.
Где разместить камеры?
- В зоне выдачи товара
Следите за выдачей посылок, контролируйте качество обслуживания и рабочий распорядок сотрудников. - Складское помещение
Обеспечьте сохранность товаров на стеллажах и предотвратите кражи. Если клиент получил посылку в ненадлежащем виде, узнайте, по чьей вине это случилось: сотрудников или поставщиков. - Зона ожидания и примерочных
Контролируйте скопление очереди на получение посылки. Направьте камеры на вход и выход из примерочных кабин, чтобы предотвратить кражи во время примерки.
Преимущества облачного видеонаблюдения Дом.ру Бизнес для ПВЗ
Облачное хранение. В зависимости от выбранного тарифа видеозаписи хранятся в архиве от 30 до 90 дней. Их нельзя повредить, украсть или стереть.
Без затрат на собственный сервер и его обслуживание. Для работы облачного решения нужен только стабильный интернет.
Работает на любой сети. Подключим сервис в том числе на удалённых объектах, даже если вы уже пользуетесь интернетом другого провайдера.
Прямая ссылка на трансляцию. Делитесь ссылкой на просмотр с маркетплейсом, чтобы оперативного решить спорные ситуации.
Push и e-mail уведомления. Получайте моментальные уведомления об отсутствии соединения с камерой, движении в кадре и других событиях.
Просмотр записей онлайн с любого устройства. Хорошее качество картинки позволяет рассмотреть детали событий с ноутбука, планшета или смартфона.
Интеграция с системами. Объединение с вашими информационными системами по открытому API для автоматизации бизнес-процессов.
Поддержка 24/7. Специалисты ответят на вопросы в любом удобном канале: онлайн и по телефону.
Подключите облачное видеонаблюдение Дом.ру Бизнес для ПВЗ. А наши специалисты обеспечат работу системы под ключ: от монтажа до обслуживания.
