Всем привет👋
Всю жизнь думала, что продажи не для меня, я совершенно не умею продавать, пока не открыла для себя мир Авито😄 Сейчас продаю с удовольствием, радуюсь каждой новой продаже, даже, если получаю за нее совсем небольшие суммы. Пристроить кому-то совершенно ненужную уже мне вещь, получить за это деньги и благодарный отзыв - особый кайф😍 Эта заветная пара слов «Получите оплату»😁
Продавать-то на Авито я научилась, а что с покупками?
С этим у меня все намного сложнее. Кто-то закатит глаза 👀 и скажет: «Ну что тут сложного? Выбирай и плати». Я тоже так думала, тем более у меня есть небольшой опыт покупок на Авито.
Но одежду, обувь и аксессуары я еще ни разу не покупала. Был у меня один опыт покупок в секонде ради эксперимента. Я тогда купила 4 вещи, но прижилась у меня только одна из них - новые кюлоты Benetton. От других покупок я довольно быстро избавилась: один свитер подарила подруге (она же меня его и уговорила купить в секонде😆), а два других сдала на благотворительность.
Я в целом вообще не против покупки б/у вещей и искренне восхищаюсь теми, кто умеет находить потрясающие, качественные вещи за небольшие деньги.
Но мне всегда казалось, что это не для меня, я так не умею.
Несколько месяцев читала здесь на Дзене каналы авторов, которые успешно покупают крутые вещи на Авито и в секонд-хендах, смотрела влоги одного блогера на ютубе, которую нашла летом. Девушка переехала во Францию, потрясающе выглядит, имеет прекрасный вкус.
Ей близки принципы разумного потребления, поэтому, не смотря на то, что она может позволить себе покупку дорогих вещей и сотрудничает с известными крупными брендами, она обожает секонды и винтажные магазины, также заказывает одежду и предметы интерьера на французском аналоге Авито.
В общем, я вдохновилась и снова решила попробовать себя в роли покупателя.
На этот раз решила найти себе хорошую кожаную сумку. Новую или почти новую с минимальными следами носки и желательно до 5 тыс. рублей и определённых брендов. Новые такие сумки стоят сейчас от 20 тыс. рублей.
Задачу я себе поставила интересную 🤪 И тут началось. На поиски было потрачено несколько дней. Сумку я в итоге вчера заказала. Не знаю, понравится ли мне в реальности мой заказ, но в любом случае это оказался полезный опыт для меня как для продавца. Я на своем примере поняла, какие типы продавцов меня раздражают и у кого я не куплю.
- Игнорирующие/долго отвечающие
Понравилась одна сумка, единственная из всех, понравившихся мне, неизвестного мне бренда. Написала продавцу, спросила отправляет ли доставкой. Девушка прочитала и несколько дней не отвечала. Я уже думала, что не дождусь ответа, но, как только оформила доставку другой сумки, получила, наконец, сообщение с ответом🤦♀️
Девушка очень вежливо мне написала, извинилась за долгий ответ, подробно рассказала про сумку. И я бы ее точно купила, если бы она ответила мне раньше. Но несколько дней молчать 🤐 Для меня это странно. Почему не ответить, что сейчас уехала, например, сможет отправить посылку позже? Мне не понять.
2.Аккаунты с ужасными фотографиями
Речь идет не про фотографии, снятые на плохую технику, а про те, что сняты на ужасном фоне, с кучей валяющихся лишних предметов, с откровенным бардаком. Такие фотографии отталкивают и вызывают брезгливость и вещи, выставленные на продажу, скорее всего, будут тоже неухоженными.
3.Грубый или незаинтересованный продавец
Ну с грубостью все понятно, приятно покупать у адекватных продавцов. У меня был диалог с продавцом, которая совершенно нехотя мне отвечала и сложилось впечатление, что она не заинтересовала в продаже. Знает только одну службу доставки, а про другие даже не слышала и слышать не желает.
И тут я поступила, как те покупатели, которые бесят большинство продавцов - ушла в закат. Предложений на Авито много, зачем тратить время на незаинтересованного продавца? Нужно быть гибче, уметь договариваться.
4.Продавцы с низким рейтингом
Тут я даже смотрю не столько на рейтинг, а на ответы продавца. Обычно сразу становится понятно, приятный ли человек или нет, обманывает ли он покупателей и т.д.
5.Убитый товар выдают за вещь в отличном или хорошем состоянии
Понравилась одна сумочка и цена на нее. Смутило одно пятнышко на фотографии, попросила дополнительные фотографии, прислала даже скриншот места с этим нюансом. Сначала продавец делал вид, что меня не понимает и присылала мне фотографии других частей сумки😅👍
Потом все же показала место с дефектом. Оказалось, что это «просто грязь»😂 Почему бы ее не убрать перед продажей, если выдаёшь товар как отличный?
А затем, спасибо за это продавцу, она «случайно» заметила дефекты на ручках. Ручки оказались в ужасном состоянии, не заметить этого продавец явно не мог и на фотографиях такие ракурсы, что ручки видно не очень хорошо.
На что расчет? Что покупатель купит сумку в «отличном состоянии» и останется доволен или не заметит такой дефект?
Я, естественно, отказалась.
Зашла чуть позже посмотреть это объявление. Продавец снизила цену, но про дефект на ручках в объявлении не написала, фотографии не добавила.
Может, таким образом раскачивает профиль?
Сумку все же вчера я заказала.
Понравилось визуально само объявление и аккаунт продавца. Девушка мне быстро ответила, общалась очень приветливо. Согласилась отправить той службой доставки, которой я просила.
Сумочка была у меня в избранных и пока я общалась несколько дней с другими продавцами, подешевела на 400 р. Я решила, что надо брать, тем более, что это DKNY и, если все удачно сложится, то даже, если она мне быстро надоест, думаю, что я смогу ее снова продать.
В общем, жду, скрестив пальчики🤞
Если будет интересно, покажу вам свою покупку.
А вы делитесь, пожалуйста, что вам не нравится в продавцах на Авито. Я думаю, что это многим будет полезно и, возможно, поможет что-то исправить и повысить продажи.
