Когда продавец обращается со своим товаром к неопределенному кругу лиц через рекламу, каталоги, описание товара, и если оно содержит все существенные условия договора розничной купли-продажи например такие как цена это является офертой.
В соответствии с п.2 ст.497 ГК РФ "договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара)".
Аналогичное определение продажи товаров дистанционным способом дано в пункте 1 статьи 261 Закона о защите прав потребителей.
При дистанционном способе продажи товаров продавец обязан разместить на сайте публичную оферту и обеспечить возможность ознакомления с ней потребителей.
Фиксация цены происходит в момент заключения договора между покупателем и интернет-магазином, который определяется моментом оформления заказа с присвоением ему номера, который позволяет потребителю получить информацию о заключенном договоре розничной купли-продажи и его условиях. Изменить цену, объявленную в момент оформления заказа, продавец в одностороннем порядке не вправе.
Например:
Житель Волгограда купил в ЦУМе брендовую одежду. Ничего удивительного, что один из жителей России приобрел дорогие вещи.
Но за сколько он их приобрел?
Оказалось, что вещи ему обошлись ну очень дешево по цене от 19 до 129 рублей. Вы можете спросит, что это за распродажа была в ЦУМе по такой цене?
Но никакой распродажи в магазине не было, приобрести вещи в 846 раз дешевле цены, ему позволил технический сбой.
Соответственно магазин ему вещи не отдал, и в этом вопросе стал разбираться суд по исковому заявлению покупателя.
Дело дошло до Верховного суда РФ, так как все остальные суды встали на сторону магазина. Не смотря на то, что в суды было предъявлено договор купли - продажи одежды посредством интернет-заказа через мобильное приложение, в качестве подтверждения заключения договора на электронный адрес и номер телефона направлено сообщение от магазина, а также списаны со счета денежные средства.
Верховный суд РФ встал на сторону истца, указав, что «Фиксация цены происходит в момент заключения договора между покупателем и интернет-магазином, который определяется моментом оформления заказа с присвоением ему номера, который позволяет потребителю получить информацию о заключенном договоре розничной купли-продажи и его условиях. Изменить цену, объявленную в момент оформления заказа, продавец в одностороннем порядке не вправе».
Оферта в действии.
