Компания Microsoft поделилась информацией об устранении известной проблемы Microsoft 365, приводящей к ошибкам входа в систему "Something Went Wrong [1001]", из-за которых многие пользователи не могут использовать настольные приложения.
Проблемы с входом в систему затрагивают пользователей Excel, Word, Outlook и PowerPoint для Microsoft 365, Microsoft 365 Apps for business, а также приложений Office для iOS и Android.
"Когда пользователи пытаются войти в настольные приложения Microsoft 365, они получают сообщение об ошибке", - говорится в сообщении компании.
"У нас возникла проблема с SSO в приложениях Office 365 (outlook, onedrive). После входа в AVD офисные приложения не входят в систему, они остаются заблокированными", - сообщил один из пострадавших пользователей.
"Это Azure AD, подключенный к узлу windows 11 AVD. Во всплывающем окне аутентификации говорится, что что-то не так [1001]".
Хотя эти ошибки могут возникать при попытке входа в настольные приложения Microsoft 365 на системах, где программное обеспечение безопасности блокирует запуск плагинов Web Account Manager (WAM), компания Redmond также расследует эти проблемы входа как отдельную проблему, изучая журналы регистрации затронутых пользователей.
Для ускорения расследования Microsoft также попросила пострадавших пользователей открывать заявки на поддержку на портале M365 Admin Portal и прикреплять к ним журналы Microsoft Office Authentication/Identity Diagnostic (MSOAID).
Microsoft советует пользователям, испытывающим проблемы с открытием приложений Microsoft 365, в качестве обходного пути использовать Outlook Web App (OWA) и веб-приложения Office или мобильные приложения.
По словам представителей Редмонда, избавиться от ошибок входа в систему также могут помочь следующие действия:
- Перезагрузка устройства часто помогает устранить проблему.
- Запустите приведенные ниже командлеты в пользовательском режиме PowerShell для восстановления WAM (более подробная информация приведена в статье Устранение проблем аутентификации в приложениях Office при попытке подключения к службе Microsoft 365):
Add-AppxPackag e-Register "$env:windir\SystemApps\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy\Appxmanifest.xml" -DisableDevelopmentMod e-ForceApplicationShutdown Add-AppxPackag e-Register "$env:windir\SystemApps\Microsoft. Windows.CloudExperienceHost_cw5n1h2txyewy\Appxmanifest.xml" -DisableDevelopmentMod e-ForceApplicationShutdown
На сайте поддержки Microsoft можно найти дополнительные рекомендации по устранению проблем с аутентификацией приложений Office при подключении к службе Microsoft 365 и по действиям в случае невозможности входа в настольные приложения Microsoft 365.
По новым правилам Дзена свежие материалы показываются в первую очередь подписчикам, которые реагируют на публикации. Поэтому не забывайте подписаться, поставить лайк и оставить комментарий, так вы будете первым узнавать о всех новых статьях на нашем канале!