Давайте разберемся, почему ваш компьютер или ноутбук перестал отвечать или обрабатывать запросы.
Ваш компьютер может столкнуться с множеством проблем. У вашего ноутбука могут возникнуть проблемы с зарядкой, на экране может перестать отображаться изображение или он может вообще не включаться. Но такое ощущение, что ваш компьютер зависает только тогда, когда вы заняты самыми важными задачами, не так ли?
Если ваш компьютер замедлился почти до полной скорости сканирования или вообще перестал отвечать на запросы, существует ряд возможных проблем.
Вот как можно избавиться от проблемы и предотвратить ее повторение в будущем.
Подождите немного пока ПК сам заработает
Если вы выполняете задачу, особенно интенсивно использующую процессор, иногда все на мгновение зависает, заставляя вас думать, что ваш ноутбук завис навсегда, даже если это не так. Если, кажется, что ваш компьютер полностью завис, дайте ему несколько минут, чтобы восстановиться и завершить работу.
Иногда определенные действия могут использовать всю доступную оперативную память компьютера, и требуется секунды, чтобы выполнить эти задачи.
Проверьте аппаратные устройства
Вы уверены, что компьютер действительно завис? Убедитесь, что подключенные аппаратные устройства действительно работают правильно. Что-то могло быть отключено или разрядились батарейки. Это создаст иллюзию, что ваш компьютер зависает, но ввод не проходит должным образом.
Проверьте все, что подключено к вашему компьютеру, и убедитесь, что мышь, клавиатура и трекпад работают правильно. Возможно, вы даже захотите проверить состояние ваших USB-портов, если считаете, что все остальное в порядке.
Откройте диспетчер задач
Если Windows не восстанавливается (или снова начинает зависать после восстановления), нажмите Ctrl + Shift + Esc на клавиатуре, чтобы открыть диспетчер задач и просмотреть список запущенных программ. Если какой-либо из них не отвечает, выберите его и нажмите кнопку «Завершить задачу» .
Пользователи Mac могут перейти в Панель запуска > Другое > Монитор активности , чтобы просмотреть аналогичное меню. Нажмите на программу и нажмите кнопку X в верхней части окна, чтобы закрыть ее. Другой вариант — нажать Command + Option + Escape на клавиатуре, выбрать программу, которая не работает, и нажать «Принудительное завершение», чтобы закрыть ее.
Если ваш компьютер всегда зависает во время работы этой программы, возможно, вам придется удалить ее и найти альтернативу. Если программа настолько загружена, что ей не хватает ресурсов, возможно, вам даже придется обновить оборудование.
Проверьте диспетчер задач вашего браузера
Иногда ваш компьютер работает нормально, но браузер зависает на определенной странице. И когда большая часть того, что мы делаем на компьютерах, ограничивается браузером, создается ощущение, что весь ваш компьютер зависает, хотя это может быть просто страница, на которой вы находитесь. В таких случаях диспетчер задач Windows может сообщить вам, что ваш браузер не отвечает, но если вам нужна дополнительная информация о том, почему, вам придется копнуть глубже.
В Chrome и Edge нажмите Shift + Esc , чтобы открыть диспетчер задач браузера. В Firefox вы можете нажать кнопку меню и перейти в «Дополнительные инструменты» > «Диспетчер задач» . Это покажет вам различные процессы, запущенные в вашем браузере, потенциально предоставив вам некоторую информацию о том, какая страница или расширение могут быть заморожены или использовать много процессорного времени и памяти.
У вас также может возникнуть конфликт с расширением — например, однажды у меня были проблемы с расширением, постоянно зависавшим с документами Google, — поэтому попробуйте отключить любые расширения браузера, чтобы посмотреть, решит ли это проблему.
Перезагрузитесь и повторите попытку.
Если вы даже не можете открыть диспетчер задач, значит, ваш компьютер действительно заблокирован, и единственный способ снова запустить его — это полная перезагрузка. Нажмите и удерживайте кнопку питания, пока компьютер не выключится, затем снова нажмите кнопку питания, чтобы загрузиться с нуля.
Если вы работали над чем-то важным, когда произошло зависание, возможно, вам удастся восстановить это, в зависимости от программы и того, как она обрабатывает несохраненные документы. Например, Microsoft Word, Excel и PowerPoint автоматически сохраняют резервные копии во время работы, и вы часто можете восстановить их при следующем открытии программы. Вы также можете перейти в «Файл» > «Информация» > «Управление документами» > «Восстановить несохраненный документ»
Переустановите последние драйверы
Хотя восстановление системы должно быть в состоянии исправить множество проблем, я обнаружил, что оно не всегда может исправить определенные особенности, которые может быть сложнее выявить. Например, мой компьютер недавно начал постоянно зависать после того, как я обновил видеокарту . Оказалось, что это, скорее всего, связано с конфликтом некоторых оставшихся компонентов старого драйвера.
Запуска программы удаления драйвера дисплея (DDU) в безопасном режиме было достаточно, чтобы устранить проблему. Если вы недавно установили какое-либо новое оборудование, попробуйте удалить его драйверы или удалить драйверы со старого оборудования, которое вы только что заменили, и посмотрите, сможете ли вы решить проблему.
Выполните сканирование на наличие вредоносных программ
Как и в случае со всеми компьютерными сбоями, никогда не помешает выполнить сканирование на наличие вредоносных программ и посмотреть, не является ли что-то гнусное причиной ваших проблем, особенно если вы давно этого не делали. Возьмите бесплатный сканер, например Malwarebytes, дайте ему прочесать ваш жесткий диск и посмотрите, всплывет ли что-нибудь.
Проверьте свой жесткий диск
Неисправный жесткий диск может вызвать зависания и другие подобные проблемы, поэтому во время сканирования также проверяйте состояние жесткого диска . Вы можете сделать это, запустив wmic diskdrive get model,status в командной строке, но для получения более подробной информации о работоспособности я рекомендую запустить CrystalDiskInfo для Windows (бесплатно) или DriveDx для macOS
Проверьте оперативную память
Плохая память также может быть причиной зависания компьютеров, поэтому, если вы подозреваете, что у вас неисправен ОЗУ, пришло время провести несколько тестов. Пользователи Windows могут открыть меню «Пуск» и выполнить поиск «Средство диагностики памяти Windows». Он перезагрузит ваш компьютер и проверит вашу память, уведомив вас, если обнаружит какие-либо проблемы. Вы также можете попробовать Memtest86 , загрузочный диск с открытым исходным кодом, который выполняет более тщательное тестирование.
Если все тесты пройдут нормально, возможно, вам просто не хватает оперативной памяти. Нажмите Ctrl + Shift + Esc, чтобы открыть диспетчер задач в следующий раз, когда у вас возникнут проблемы, и перейдите на вкладку «Производительность». Если ваша память исчерпана, возможно, пришло время обновить ее.
Пользователи Mac также могут открыть Панель запуска > Другое > Монитор активности , затем перейти на вкладку «Память» , чтобы узнать, сколько памяти используется каждой программой. График «Нехватка памяти» в нижней части окна покажет, эффективно ли ваш компьютер использует память: зеленый цвет показывает, что это так, желтый предупреждает, что вам может потребоваться больше оперативной памяти, а красный говорит о том, что вам нужно больше оперативной памяти.
Обратитесь к профессионалам
Если, кажется, что ничто другое не решает проблему, возможно, у вас проблема с оборудованием, которую не так легко устранить самостоятельно. Если ваш ноутбук все еще находится на гарантии, обратитесь к производителю для обслуживания. Скорее всего, они заменят его бесплатно, если ваша материнская плата (или какая-то другая деталь) действительно выйдет из строя.
Если срок действия вашей гарантии давно истек, найдите хорошую ремонтную мастерскую в вашем районе и посмотрите, смогут ли они диагностировать проблему дальше. Возможно, вам придется заплатить за этот ремонт или — если это слишком дорого — полностью заменить ноутбук. Затратно, но, по крайней мере, вы снова сможете работать.
