«Ледовый Сервис» - это однозначно команда профессионалов, каждый из которых специалист в своем деле. Это команда единомышленников, с горящими от энтузиазма глазами достичь общие заветные цели и реализовать огромный потенциал фирмы.
Кто они, наши профессионалы? В этой статье мы познакомим вас с опытным руководителем проектов «Ледового Сервиса», Демчук Алексеем. Алексей с удовольствием поделился с нами историей своего пути, ценностями «Ледового Сервиса» и планами на покорение будущих «ледовых вершин». Но главное, Алексей дал ответ на ценный вопрос: «В чем сила… нашей команды?».
💭 Алексей, как Вы стали управляющим? Что подразумевает эта должность и чувствуете ли вы внутренние изменения с того момента?
«Как сейчас помню, в один день поступило предложение от товарища поехать на работу заливать катки на машинах, но мы на тот момент вообще ни разу не видели ледозаливочные комбайны вживую. Чтобы вы понимали, тогда не было ни обучения, ни регламентов, ни инструкций и сама система была еще сырой. На второй день работы привезли на объект ледозаливочную машину, а это уже был вечер и привез ее механик, который отдал нам ключи и сказал, что «у нас ночь на то, чтобы научится на ней ездить». Мы справились, но во всей этой ситуации ощущали себя детьми, которых «выбрасывают» из лодки и говорят «плыви» и у тебя нет другого выбора, как научиться плавать (улыбается).
Машина была итальянская WM электро, (только спустя несколько месяцев я узнал, что мы являемся официальными дистрибьюторами данной техники). Вся ее панель, все кнопки были подписаны ручкой на итальянском языке, что создало дополнительных хлопот. Но как говорят: «Глаза боятся, а руки делают». К утру появился первый лед. Интересно все это было да и сейчас вспоминаю с улыбкой.
За время работы управляющим я стал более организованнее, дисциплинированнее. Начал работать над улучшением своих навыков стратегического мышления, управления и стал уделять внимание процессу делегирования, ведь это для меня было самым сложным».
💭 Назовите свои сильные качества, которые, как Вам кажется, помогают в работе?
«Не буду говорить банальности наподобие таких как выносливость, ответственность, умение коммуницировать и т.д. Эти качества должны быть у каждого управляющего. А что помогает лично мне – это правильно потраченное время или, как модно говорить, грамотно выстроенный тайм-менеджмент. Еще моя любознательность. Я из тех людей, которых старость не застанет дома, мне постоянно что-то интересно и вообще считаю, что у человека не может быть какого-то карьерного потолка. Он всегда должен чем-то заниматься».
💭 В чем сила вашей команды?
«В опыте и знаниях каждого участника.
Я выбрал для себя определенную стратегию по созданию команды: рост и движение должно идти только изнутри. Например, все администраторы на моих новых объектах - это контроллеры, сотрудники проката, кассиры с театрального катка.
Например, у нас есть сотрудник - Фомичев Александр. Я помню, как Саша пришел после армии во втором сезоне устраиваться на должность контролера. На следующий год он уже был администратором катка, через год полноценно руководил одним из катков в Московской области, а сегодня является ответственным за достаточно крупное и важное направление в компании, как склад.
На самом деле круто и приятно наблюдать за тем, как они растут и саморазвиваются вместе с тобой, и что немаловажно, ты знаешь, что на них можно положиться».
💭 За что Вы больше всего цените своих сотрудников?
«За искру в глазах, за тот энтузиазм к работе, к проектам. Мы все больные люди (смеюсь), в хорошем плане больны, больны работой…»
💭 В чем заключается уникальность катков «Ледового Сервиса» на Ваш взгляд?
«Во-первых, это комплексный подход. Это наше преимущество по сравнению с конкурентами. Если многие, например, только поставляют и монтируют оборудование, а за сервис они бояться браться, то это не про нас. Мы доводим начатое до конца: от поставки оборудования на объекты, до выдачи коньков конечному потребителю и обучению стоять на них. И нашим заказчикам не надо ломать голову, он получает все под ключ.
Во – вторых, это обучение сотрудников. Я думаю, нет компании на данный момент, в которой также щепетильно относятся к данному вопросу, как мы в «Ледовом Сервисе».
💭 Что Вы больше всего хотите и ожидаете в наступающем сезоне?
«Я хотел бы, чтобы все те идеи, все «улучшизмы», которые были придуманы нами в не сезон, были реализованы. Буквально до начала интервью, я сидел занимался одним достаточно интересным и новым для нашей страны видом развлечения, которое мы назвали (делает паузу), хотя я не буду название говорить, пусть это будет секретом (улыбается). Скоро вы все увидите!
💭 Каким Вы видите «Ледовый Сервис» через 10 лет?
«Я вижу «Ледовый Сервис» лидером не только нашей страны, но и одним из участников рынка в восточной Азии и Ближнем востоке, это достаточно амбициозная цель, но, наверное, цели и должны быть такие».
💭 Какие эмоции Вы сами испытываете, выходя на лед «Ледового Сервиса»?
«Приезжая на объект, я испытываю огромное удовлетворение и гордость от отлично проделанной работы. Мало кто из заказчиков или посетителей знает, что стоит за всей этой работой: сколько сил, нервов, эмоций…
Но если говорить про сам процесс катания на коньках, не буду лукавить и скажу, как есть: я не люблю кататься на коньках, это не мой вид спорта (улыбается). Мы как производители батончиков «Twix» - производим их, но сами не едим. Лучше задать этот вопрос нашим посетителям. Они более подробно расскажут о качестве и о чувствах, которые они испытывают, катаясь на нашем льду».
#ЛедовыйСервис #PROЛедPROЛюдей #АлексейДемчук