С различными проявлениями хамства мы сталкиваемся везде и всегда: по дороге на работу, в госучреждениях, магазинах, театрах, общих чатах и даже в собственном доме. Как правильно реагировать на хамство, не опускаясь до уровня агрессора, рассказываем ниже:
1. Понять причину хамства
Мотивы хамства могут быть различными, но они почти всегда говорят о недостатке самоуважения, желании самоутвердиться или доказать другим свою силу. А также избегания неловких ситуаций с друзьями, коллегами. Понимание причин агрессии даст вам возможность проанализировать: лично к вам относится неприязнь или это защитная реакция на другие проблемы.
2. Держать дистанцию
Хамство не предполагает диалога, ведь грубость свидетельствует об отсутствии контакта и два человека никогда не смогут договориться, применяя взаимную агрессию. В первую очередь вы должны сохранять чувство собственного достоинства и не опускаться на уровень с хамом.
3. Нарушить планы хама
Хам ждет в ответ от вас эмоциональное вовлечение в диалог, тем самым сбивая вас с трезвого мышления. Здесь нужно суметь взять эмоции в в кулак и нарушить планы агрессора следующими вопросами: «Я вижу ваше недовольство моим поведением/ моим поступком, мне очень жаль» или же использовать несколько манипулятивную фразу: «Как я могу вам помочь?». Запомните, что доминирует тот, кто задаёт вопросы.
4. Если хамство затягивается
Если хам не успокаивается, и поток его неоправданных нравоучений не прекращается, следует задать грубияну вопрос с глаголом в страдательном залоге, например: «Что заставило вас это сказать (сделать)?» - таким образом вы ставите над агрессором начальника, перед которым он сам начинает оправдываться.
5. Если вам хамит ребенок
Справиться с хамством от собственного ребёнка будет намного сложнее, чем от незнакомца и взрослого человека. Обычно, детское хамство - это пережитые травмы. Спросите, что на самом деле его сейчас беспокоит и чем вы можете ему помочь, обнимите и спокойно решите ситуацию.
