В 2023 году многие страховые компании отказывают в продаже ОСАГО из-за непредоставления автомобиля на осмотр. Законно это или нет?
Не секрет, что в 2023 году многие страховые компании продолжают отказывать в продаже полисов ОСАГО владельцам "проблемных" категорий транспорта:
- такси;
- каршеринг;
- грузовики;
- автобусы;
- мотоциклы;
- старые автомобили и т.д.
Это делается намеренно, так как данные категории транспорта являются убыточными для страховщиков. Очень часто страховщики в 2023 году прибегают к такой уловке, как осмотр автомобиля перед оформлением ОСАГО. Такая процедура действительно предусмотрена законом об ОСАГО. Но нюанс в том, что страховщики, заявляя об отсутствии возможности осмотра автомобиля в данном офисе, обычно специально выдают направление на осмотр в центральный филиал или отделение, которое расположено за сотни километров от места обращения клиента. В итоге, клиент отказывается от осмотра, а страховая по этой причине отказывает в продаже полиса ОСАГО.
Насколько же законны эти действия? На самом деле, отказ страховщика в продаже ОСАГО по этой причине является незаконным согласно пункту 1.7 действующих правил страхования ОСАГО (приложение №1 к Положению Банка России от 19.09.2014 N 431-П "О правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств"):
1.7. При заключении договора обязательного страхования страховщик вправе провести осмотр транспортного средства. Место осмотра транспортного средства устанавливается по соглашению сторон. При недостижении соглашения относительно места осмотра транспортного средства или в случае составления договора обязательного страхования в виде электронного документа осмотр транспортного средства страховщиком не проводится.
Во-первых, исходя из данного пункта, осмотр автомобиля при заключении договора ОСАГО - право, а не обязанность страховщика.
Во-вторых, место такого осмотра устанавливается по соглашению сторон. Иными словами, страховая может предложить вам отправиться за сотни километров. Но вы можете от этого предложения отказаться, либо предложить свой вариант.
В-третьих, если достичь соглашения о месте осмотра не удалось - осмотр не проводится.
В-четвертых, если ОСАГО оформляется онлайн, то проведение осмотра вообще не предусмотрено.
Данную информацию подтвердили и в Банке России, который является регулятором всех страховых компаний РФ.
"В отдельных случаях страховщики нарушают право владельцев транспортных средств на приобретение полиса ОСАГО. Чтобы формально соблюсти требования закона, страховщики не отказывают водителям, а направляют их для осмотра транспортного средства в другое подразделение, где искусственно создаются очереди, затягиваются сроки. В частности, эта практика была распространена в отношении мотоциклистов, а также владельцев грузового транспорта. Банк России считает такие действия нарушающими права потребителей финансовых услуг и рекомендует страховым компаниям проводить осмотр транспортного средства в том подразделении, куда обратился гражданин, а если это невозможно, заключать договор ОСАГО без осмотра", - говорится в официальном сообщении регулятора.
Таким образом, отказ страховой в оформлении ОСАГО из-за непредоставления автомобиля на осмотр в 2023 году является полностью незаконным. Однако, такие ситуации всё-равно происходят. В таком случае нужно обращаться с жалобой в Банк России.
К примеру, недавно Банк России оштрафовал компанию "Росгосстрах" на 110 тысяч рублей за отказ в заключении договора ОСАГО (статья 15.34.1 КоАП РФ). Автовладелец 14 ноября 2022 года обратился в офис "Росгосстраха" в Усть-Илимске Иркутской области с полным комплектом документов:
- заявление о заключении договора;
- паспорт;
- водительское удостоверение;
- свидетельство о регистрации ТС.
Он планировал застраховать автомобиль Daewoo Nexia 1997 г. выпуска. При оформлении договора система страховщика выдала информацию о необходимости проведения осмотра автомобиля. При этом, уполномоченное лицо для проведения осмотра находилось в Саянске. В решении суда указано, что это на расстоянии 750 км от местонахождения автовладельца. Расстояние же между самим Усть-Илимском и Саянском по дороге составляет 630 км. Страховщик при рассмотрении дела в Банке России указал, что взял письменную объяснительную от менеджера офисных продаж, которая подтвердила необходимость проведения осмотра автомобиля.
Как утверждал автовладелец, он снова обратился в "Росгосстрах" уже 22 ноября 2022 года, где он снова не смог заключить договор, после чего направил жалобу в Банк России. При этом, договор ОСАГО между "Росгосстрахом" и водителем в итоге был заключён на следующий день, 23 ноября 2022 года. Тем не менее, Банк России рассмотрел жалобу и оштрафовал страховщика на 110 тыс. р. за отказ заключить договор ОСАГО при первом обращении 14 ноября. Страховщик обжаловал постановлении в суде, но суд согласился с регулятором. Суд указал, что страховщик вправе провести осмотр автомобиля, при этом место осмотра устанавливается по соглашению сторон. При недостижении соглашения осмотр авто страховщиком не проводится (пункт 1.7 Правил ОСАГО). Следовательно, при предложении провести осмотр за 750 км от местонахождения заявителя соглашение об осмотре между сторонами достигнуто не было, поэтому у страховщика сразу возникла обязанность заключить договор. Суд согласился с Банком России, что договор ОСАГО должен был быть заключён 14 ноября 2022 года, т.е. в момент первого обращения.
А если Вам нужно купить или продлить полис ОСАГО - сравнить предложения по ценам и выбрать наиболее подходящий вариант можно у меня на сайте.
