Часто можно услышать жалобы продавцов на злых и скандальных покупателей, менеджеров - на вредных и дотошных клиентов, но деваться некуда и приходится работать с теми, кто приходит и выживать среди тех, кто относится к вам, как к пустому месту. Работая со сложными людьми или людьми с небезупречной репутацией, имеющих множество нехороших проступков за своей спиной, приходится мучиться выбором или деньги, или быть правильной, добродетельной и честной перед собой. Чтобы не испытывать муки добродетели от своей работы надо придумать личную философию, которая поможет работать и общаться с людьми, которые вам не нравятся.
Вот несколько правил идеальной жизненной философии, помогающей не брать близко к сердцу и работать с любыми людьми, даже с дьявольским отродьем.
1. правило до Винчи - легче сопротивляться вначале, чем в конце. Очень сложно, практически невозможно, отказаться от того, на что потрачено очень много сил, например тяжело закрыть собственный убыточный бизнес, если вы работаете в нем 24/7, или неудачные инвестиции, потому что в вашей голове крутится мысль "а вдруг пойдет", или отношения с "плохим" парнем, унижающим и регулярно поколачивающим вас - ваши знакомые и родственники твердят:"надо уйти". "брось его", а вы думаете: "я его перевоспитаю". Поэтому попав в "змеиный" коллектив нужно постараться как можно быстрее из него выбраться и научиться "видеть" человека, который будет вас безбожно эксплуатировать.
2. ищите единомышленников. Вместе защищаться от руководителя, коллеги или родственника с тяжелым характером проще. Так проще сохранить нормальные отношения и продолжить работать с неадекватными коллегами, от которых невозможно избавиться по разным причинам. Например, в институте нам читала лекции по товароведению заведующая кафедрой. Она очень любит деньги и ненавидит студентов, которые не платят и не дарят подарков. Этим "жадным" студентам она устраивала очень трудную учебу. благодаря ей их не один раз отчисляли. Все прекратилось после того, как несколько студентов объединилось и на нее написали заявление в полицию.
3. эффект "Бенджамина Франклина" - мы становимся похожими на тех, с кем постоянно общаемся или как говорил Карл Маркс: "бытие определяет сознание". Чтобы изменить отношение человека к вам попробуйте сделать ему приятное и не конфликтуйте. Вашим оружием в этом станет вежливость и доброжелательность. Логика таких поступков и решений проста: "Чем больше ненавижу, тем больше хочу навредить. Чем добрее и участливее отношусь к человеку, тем больше он меня уважает". В глубине души можно относится к конкретному человеку как угодно, главное - не конфликтовать, нейтрализовать человека с отвратительным характером и спокойно работать.
4. относитесь к себе критически - вы тоже не "подарок" и можете быть тем самым "дьявольским" отродьем. Существует проклятье самоуверенных людей - мы всегда думаем о себе лучше, чем мы есть на самом деле. В реальности, же, существует прямая зависимость - чем слабее наши способности, например умение дискутировать, общаться и т.д., тем больше мы их преувеличиваем. В одной из своих статей я рассказывала о собственнике, который унижает своих сотрудников, обижает их, может наказать в зарплате, а потом искренне удивляется, почему специалисты не хотят работать в его компании. И очень болезненно относится к негативным отзывам в социальных сетях.
5. доверяйте прямому и честному мнению своих близких о вас. Задумайтесь, когда вам говорят, что у вас стал невыносимый характер и с вами просто невозможно разговаривать. Вы можете сорваться на своих близких, грубо с ними разговаривать, беспричинно злиться на них. Попросите у них прощения и признайте, что виноваты. пообещайте, что вы изменитесь. И начните меняться, хотя это безумно сложно.
6. вы любите играть в игру "хороший - плохой полицейский", т.е. вы смягчаете слова и действия коллеги или руководителя, с гадким характером. Причем вы делаете плохо всем - и руководителю с гадким характером и своим коллегам, которых вы утешаете и поддерживаете. Почему? Потому что проблема токсичных отношений в коллективе не решается, а только смягчается. Никто из коллег не сталкивается с реальностью как она есть.
7. думайте о себе и своем отношении к коллегам. Может быть, вам надо стать злее или жестче, чтобы спокойно терпеть человека с невыносимым характером.
И последнее.... Характер человека - "дьявольского" отродья во многом похож на дикобраза. В природе дикобразы, чтобы выжить холодными ночами, старались прижаться друг к другу. Но, была одна проблема - длинные иглы, которые сильно кололи бока других дикобразов. Чтобы не колоть друг друга иголками дикобразы стали отбегать друг от друга и ложились спать поодиночке. Но и так было плохо. Дикобразы замерзали. Чтобы согреться и не заколоть друг друга насмерть пришлось дикобразам долго топтаться, двигаться потихоньку друг к другу, чтобы найти нормальное расстояние для тепла и комфорта.
Среди людей, расстояние, позволяющее согреться и не заколоть друг друга иголками, называется хорошими манерами, воспитанностью и порядочностью. Благодаря им мы сможем даже дьявола сделать приятным и симпатичным.