Сейчас уже сложно найти грань между он-лайном и оффлайном. Уже сложно вспомнить время, когда бизнес не пользовался цифровыми технологиями.
Зачем бизнесу диджитал?
Одним словом, digital- или цифровой маркетинг — это способ для бизнеса поддерживать взаимодействие со своими клиентами с помощью их персональных устройств. Конечно, основной целью диджитал-коммуникаций являются траты потребителей на предоставляемые компанией товары и услуги.
Диджитал стратегия в бизнесе
Цифровая стратегия (Digital Marketing Strategy) — пошаговый план, сформулированный для достижения конкретных целей (продвижения бренда или товаров и услуг) с помощью цифровых технологий (в основном через интернет-каналы). Является неотъемлемой частью цифрового маркетинга и одним из видов маркетинговой стратегии.
Компании идут дальше: эко-системы
Сегодня экосистемы описывают как динамичные и постоянно развивающиеся сообщества, которые создают новую ценность через сотрудничество и конкуренцию.
Что насчет e-commerce?
Пандемия дала понять, что мир онлайн — это новая реалия, к которой необходимо адаптироваться. К рынку e-commerce присоединились даже те, кто не видел в нем себе места. Ещё в 2017 году доставка продуктов питания была непопулярной из- за своей сложной организации: соблюдение температурного режима, срока годности.
А кейсы будут?
Сервис доставки продуктов «ДомойДоставим» был основан в 2016 году. Это первый сервис доставки продуктов до дома в Перми. В конце марта 2020 года, после объявления наступающего локдауна сервис был полностью готов к работе. Несмотря на это, первые дни показали, что даже отлаженная система может дать сбой. Количество заказов буквально за 1 день выросло в 3 раза, было необходимо быстро выработать новую стратегию, оценить возможности, добавить мощности. За несколько недель удалось сделать невозможное: развернуть новую точку сборки, привезти дополнительное оборудование, найти и обучить персонал, довести операционную работу до идеала. В первую неделю локдауна заказы принимались на неделю вперёд. Благодаря слаженной работе команды сервиса и сотрудников «Семьи» сначала разрыв сократился до нескольких дней, а после вернулся в прежний режим доставки «день в день» при условии ежедневного роста заказов.
Что будет дальше?
Особую популярность набирает новое направление «лайфсириминг». По сути, это тоже самое, что и «магазин на диване», только в формате прямого эфира, с привлечением микромнфенсев и возможностью купить «в один клик». Пока данное направление популярно в категории нон-фуд, но ожидаемо, что с помощью мастер- классов по приготовлению блюд в прямом эфире, фудовые товары войдут в топ-продаж.