В Управлении Федеральной службы судебных приставов рассказали, что Тверская область участвует в пилотном проекте по обработке текстовых обращений граждан в автоматическом режиме. Судебным приставам на помощь пришел искусственный интеллект, чат-бот Полина. Если что, на первом фото не она.
Одновременно с Тверской областью еще два региона – Псковский и Рязанский – призвали ИИ на благо цивилизации. Чат-бот Полина будет обрабатывать обращения граждан (исключительно физлиц) в соответствии с заложенными сценариями и выдавать им интересующую их информацию. Впору начать мурлыкать детскую песенку из к/ф «Приключения Электроника»: «Позабыты хлопоты, остановлен бег…» – да здравствует прогресс!
Предварительно можно сказать, что любой обратившийся сможет в кратчайшие сроки узнать причину задолженности, величину остатка (если идет частичное погашение), причину списания средств, ареста счетов, ограничений на действия с личным имуществом. Словом, всё то, что раньше должникам приходилось узнавать по телефону или лично. Те, кто хоть раз сталкивался с системой, понимают, что время экономится для обеих сторон в разы.
Что еще заложено в умения Полины? Быстро выудить из «закромов» ФССП номер пристава-исполнителя, номер исполнительного производства, причину повторного списания денег с карты. Расскажет, как вернуть средства в случае ошибочного списания. Подскажет, как снять ограничения и аресты после оплаты задолженности, выдаст время приема.
Есть еще одна важная функция: в практике бывали случаи, когда система ошибалась и накладывала арест или ограничения не на того человека – на его полного тезку. Причем должник мог припеваючи жить где-нибудь на Дальнем Востоке, а его ни в чем не повинный однофамилец безвинно страдать в центральной части России. В прежние времена доказать, что ты не верблюд, было хоть и возможно, но муторно – попробуй дозвонись хотя бы. Теперь Полина ответит автоматически, как правильно воспользоваться меню на сайте и решить свой вопрос.
Фото: УФССП по Тверской области
Теги: Новости Тверской области, ФССП по Тверской области, Чат-бот, Пилотный проект, Робот Полина, Ответы на вопросы,