В моей управленческой жизни много было собственников «ч/мудаков». Кто становился собственником в бизнесе «а-ля-русс»? Какой тип людей?
В 90-е ими становились авантюристы, циники, негодяи и подлецы, хапуги и банальные преступники, которые через свои «бойцовские» качества, смелостью и безнаказанностью, воспользовались шансом во времени, присваивали, грабили, подминали, отнимали, злоупотребляя, обогащались.
Как они управляли в своём бизнесе ресурсами: время, деньги, люди? А как придётся, как их «душа» велит и как в голову взбредёт мысль «шальная императрица» или подскажет своя «ночная кукушка».
А как работать тем, кто в упряжке с «шальным императором» в микро менеджменте, средней компании 300-500 человек? Сложно, потому что «микро» в «императоре» живёт могучими дремучими масштабами - контролирующими, критичными, недоверчивыми, душащими, бредни по дну ловят крабов и русалок. Этот «микро император» контролирует каждую деталь вашей работы, личной жизни.
Микро император всегда задаёт такие вопросы:
Ø - где взять людей с горящими глазами?
Ø - почему люди не хотят работать?
Ø - откуда берутся такие дураки?
Ø - почему у нас так мало людей с интеллектом?
Знакомо?
Один собственник считал, что соискатель является подозрительным, если его номер телефона не начинался с 901; 902; 903; 905 и не дай «микроБог» его, у нового сотрудника телефон имеет 917; 926; и дело не в нумерологии, а в том!!!!!!! Что этот человек (соискатель) меняет номера из-за своих неблаговидных поступков и ему есть, что скрывать или скрываться.
Или
Другой собственник мог технологу поручать задачу, который должен выполнять IT аналитик, и руководителю СМК взваливать на плечи логистику, а начальника ОТК не обеспечивать инструментами и оборудованием для контроля качества продукции. При этом комментируя: - у хорошего контролёра свои должны быть инструменты!
Утопия? Смешно? Если бы не так грустно!
Какие признаки микро менеджмента и в чем его опасность для вас лично, как руководителя?
Микро менеджмент - это токсичная черта характера, из-за управленческого невежества и собственной нелегитимной, своего рода компенсация псевдо лидерства, и это может привести к негативным результатам для всех участников управления.
Микро менеджмент, с кем-либо, может граничить с травлей, и в результате человек может чувствовать разочарование, злость и принижение своих результатов. Команде микро менеджера может не хватать амбиций и мотивации, преследует низкая производительность и более высокий уровень текучести кадров.
Самая большая опасность этого стиля управления — это превращение профи, самостоятельно мыслящих, аргументированно производящие результат, инициативных работников – в изгоев, униженные невеждами, проф непригодными свояками. Ваш блеск в глазах превращается в уныние и равнодушие.
Хотите узнать признаки того, что вы — микро менеджер:
- Ø уделяете много времени оперативным задачам в ущерб стратегическим вопросам;
- Ø считаете, что есть только два варианта: ваш и неправильный;
- Ø доверяете приближенным, но не профессионалам;
- Ø цели компании сформулированы в самом общем виде и больше похожи на задачи;
- Ø горизонт планирования редко превышает один квартал;
- Ø подавляющее большинство дел срочные или сверхсрочные;
- Ø неспособность планировать и фраза «нужно было вчера» встречается очень часто;
- Ø не способны отличить профессионала от некомпетентного рекомендуемого;
- Ø жестко реагируете на любую критику в свой адрес и своих приближённых;
- Ø не одобряете, боитесь инициативу и самостоятельность профессионалов;
- Ø редко довольны результатами работы подчиненных;
- Ø подвергаете сомнению компетентность сотрудников с подтверждённым бэкграундом;
- Ø предпочитаете большинство задач решать самостоятельно;
- Ø изобилуете профанациями игр в «командность», «развитие»;
- Ø окружаете себя проф непригодными, но молчаливыми невеждами, не имеющие результатов развития бизнеса;
- Ø постоянно наделяете полномочиями «своих», возвышая их некомпетентность.
Займитесь лечением микро менеджмента. Это лечится!
Чем и как лечиться или как превратиться из свиноматки, с множественными сосцами, в хозяина успешного бизнеса?
Давайте рассмотрим кейс с позиции генерального директора.
Этап 1.Формулирование целей компании. Условные цели компании на 202__ год.
v Объем продаж на 31.12.202__ составляет 800.0 млн. руб. (без НДС)
v Доля маржинальной прибыли в объеме продаж не менее 35% по итогам года.
v Доля новых клиентов в объеме продаж составляет не менее 30 % по итогам года.
Вопрос: Являются ли эти цели компании также целями генерального директора?
Казалось бы, ответ – Да! Потому, что гендиректор отвечает за их достижение.
Может ли он самостоятельно выполнить все необходимые действия для достижения этих целей?
Конечно, нет.
Для достижения этих целей нужны совокупные усилия всех сотрудников.
Чтобы компания могла достичь поставленных целей, гендиректору необходимо организовать деятельность своих сотрудников.
Такой подход может обеспечить рост компании за счет скорости принятия решений.
Как только количество сотрудников вырастает во много раз (десятки и сотни человек) такой подход к управлению становится тормозом. Необходимо формировать систему управления.
Архитектор и главный строитель этой системы - генеральный директор.
Этап 2.Организационное устройство компании - область целей и задач генерального директора.
Главный критерий эффективности организационного устройства компании – способность обеспечивать достижение поставленных целей в условиях ограниченности ресурсов компании.
Организационное устройство включает элементы:
Ø Бизнес-процессы
Ø Организационная структура
Ø Принципы принятия решений
Ø Подбор и развитие персонала
Ø Система мотивации: поощрений и наказаний
Ø Система обмена информацией
Вопросы для генерального директора:
- Какие цели/задачи он ставит перед собой по развитию организационного устройства компании?
- Каким должно быть организационное устройство, чтобы повысить вероятность достижения целей компании?
- За счет каких элементов формируются конкурентные преимущества компании?
- Каким образом в организационном устройстве создается ценность для клиентов?
Для любого руководителя компании, начиная с генерального директора, существует две области формулирования целей.
Область 1. Цели компании или подразделения (То, что за руководитель несет ответственность)
Область 2. Цели, определяющие систему управления компанией или подразделением. (То, чем он занимается, чтобы обеспечить достижение целей компании)
Рецепт для "больного" с диагнозом "микро менеджмент":
1. Осознайте, что вы и бизнес, больны вашим микро менеджментом.
2. Должность новая (менеджер), а мышление и поведение старое (специалист).
3. Найдите в себе мужество и избавьтесь от «гуру» самозванцев, которую не несут никакой пользы и ловко перекладывают свой функционал на вас.
4. Очертите свой круг стратегических задач.
5. Делегируйте задачи другим, основываясь на их способностях, вместо того, чтобы пытаться делать все самостоятельно.
6. Используйте методику SMART.
7. При помощи планирования на основе SMART гораздо проще ставить эффективные и четкие цели перед командой, благодаря чему, в свою очередь, проще и распределять обязанности, и контролировать командный прогресс.
8. Проводите регулярные встречи. Совещания — способ оставаться в курсе событий, следить за ходом работы и при этом не навязывать ни свое мнение, ни свое присутствие. Главное, чтобы совещания были короткими (максимум 15–20 минут) и несколько раз в неделю, но не ежедневно. Позвольте им самим контролировать свою работу и приходить к вам уже с готовым результатом.
Постоянный контроль рабочего процесса неизбежен.
Если генеральный директор значительную часть времени будет уделять организационному устройству компании и поддержанию баланса в "золотом треугольнике", то это и будет переход от микро менеджмента к системному менеджменту, взрослению бизнеса.
А теперь рассмотрим, что, в каждом из руководителей, должен контролировать HRD и генеральный директор? Номер цифр на телефоне, или что то важное для достижения целей компании?
1. Основные HARD SKILLS (жёсткие профессиональные навыки управленца)
· amoCRM
· Битрикс24
· Мегаплан
· SCM - управление цепочками поставок
· гистограммы Ганта
· гистограммы Парето
· Excel
· 1С
· Видеоконференция
· облачные сервисы
· мессенджеры
· цифровой этикет
· деловое письмо
· продающее письмо
· SMM
· кадровое планирование своей команды
Сильные навыка SOFT SKILLS (мягкие профессиональные навыки управленца)
· Самоорганизованность (планирование);
· Пунктуальность (тайм-менеджмент, постановка целей);
· Коммуникабельность;
· Целеустремленность;
· Must-have - обязательный продукт;
· Стрессоустойчивость (управление конфликтами);
· Стратегическое мышление (устанавливать приоритеты, вариативность;
· Делегирование (уверенность, контроль, внимание к кадровой политике, доверие);
· Организаторские способности (эмпатия, дисциплинированность и требовательность);
· Межличностные навыки (быстро завоевывать авторитет и уважение, располагать к себе и развивать взаимопонимание)
Сейчас, как никогда, нужны здоровая энергия, высокая компетентность, терпение, настойчивость и последовательность, для аккуратного конфигурирования нового пазла в своём бизнесе.
Умейте подниматься с прежних позиций вверх! Не используя, в должной мере те, или иные свои профессиональные качества мы "скатываемся" по лестнице компетентности, часто, вниз.
Успехов и "излечения" в собственном бизнесе от микро менеджмента, высоких результатов, грандиозных прорывов.
НЕ ЗАБЫВАЙТЕ ПОДПИСЫВАТЬСЯ И СТАВИТЬ ЛАЙК 👍
#ум #интеллект #позитивная энергия #юморнаработе #компетентность #визионер #Китаева Татьяна #профессионализм #микроменеджмент #советгендиру #мягкиенавыки #жесткиенавыки