VPN-сервис Surfshark перестал функционировать в России, вызывая недовольство среди его пользователей. Как отмечается, десктопное и мобильное приложения Surfshark (для Android и iOS) вместе с расширением для браузера Chrome перестали работать. Множество клиентов, имеющих активные подписки, столкнулись с проблемой отсутствия возможности подключения к серверам в различных странах, представленным в приложении. Техническая поддержка сервиса пока не может предоставить пояснения относительно остановки работы в России.
Однако, пользователи обнаружили способ обойти данную проблему, следуя инструкциям, представленным на специальной странице и используя OpenVPN.
На форумах активно обсуждается массовый характер этой проблемы. Пользователи сообщают, что Surfshark не работает в мобильных сетях МТС, Tele2, Yota и МегаФона, а также у некоторых клиентов оператора "Билайн". Даже при проводном подключении некоторые пользователи в России сталкиваются с частичным ограничением возможностей сервиса.
Одной из распространенных проблем, о которой сообщают пользователи, заключается в том, что приложение Surfshark запускается только после второй попытки. После загрузки приложения, подключение к серверам какой-либо страны оказывается недоступным, и сервис зависает на 95%.
Несмотря на многочисленные обращения пользователей, техподдержка Surfshark пока не способна объяснить причины инцидента и предоставить решение. Вопрос о возможности возврата средств за оставшееся время действия подписки остается открытым, при этом, согласно компании, данная опция может быть недоступна для пользователей из России.
Ситуацию с блокировкой VPN-сервиса Surfshark прокомментировал Роскомнадзор 12 декабря. Ведомство не подтвердило прямо введение ограничений на работу сервиса, но напомнило, что в России под запретом находятся все VPN-сервисы, не подключенные к Федеральной государственной информационной системе (ФГИС), которая включает в себя реестр запрещенной в России информации.
VPN, который всё ещё работает на территории России - BUBU VPN. Он использует современные протоколы, защищённые от блокировок.
