Жительница Кемерова обратилась в сообщество ВКонтакте «Инцидент Кузбасс», чтобы предостеречь жителей от встречи с одним из таксистов.
Сегодня в Кемерово произошел инцидент с таксистом. Я и моя одногруппница заказали такси.
Такси было заказано на определенное место. Водитель уехал в другое и не хотел возвращаться на точку заказа. После моего спокойного вопроса: «почему вы уехали с точки заказа?». В ответ была только неадекватная агрессия и начался концерт. Он «тыкал», орал матом, неуважительно относился к своим клиентам, буквально «выпер» с такси, но не хотел сам отменять поездку. Полный ужас!, — написала девушка.
В современных реалиях такси приобрело широкую популярность. Однако у людей все больше нет уверенности, что поездка пройдет с комфортом и в безопасности.
Ехали на стройку. Водитель такси не заметил, что его обгоняет другая машина и тоже начал совершать обгон. Как итог — мы врезались в Daewoo Nexia. Ее водитель и пассажирка чудом оказались живы. Поддержка такси не стала разбираться в этом и просто дала промокод на 100 рублей. Я считаю, это издевательство над пассажирами, — поделился Алексей с редакций «СибМедиа».
Юрист Алексей Хижняк рассказал, что стоит делать пассажирам в подобных ситуациях.
Если таксист откровенно хамит пассажирам, оскорбляет их или вы попали в аварию, то нужно обязательно сделать аудио- или видеофиксацию происходящего. Затем с доказательствами обратиться в полицию. Если сотрудники МВД убедятся в наличии состава правонарушения в действиях водителя, то его привлекут к ответственности, – рассказал Хижняк.
Ежедневно услугами такси пользуются свыше 1 миллиона человек. Юрист посоветовал использовать также доступные способы воздействия на водителей.
Пожаловаться на таксиста, который грубит пассажиру, можно через поддержку такси. А также советую поставить низкую оценку в приложении. Служба контроля качества выяснит причины жалобы. Если пассажир недоволен, то в программе отразят, чтобы данный водитель более никогда пожаловавшегося пассажира не обслуживал, – поделился Хижняк.
Что делать, если водитель такси нарушил ПДД? В этом случае стоит обратиться в ГИБДД. Это можно сделать через обращение на сайте.
Председатель Общероссийского объединения пассажиров, зампред общественного совета при Министерстве транспорта РФ Илья Зотов рассказал, что контроль за безопасностью дорожного движения осуществляют сотрудники ГИБДД, а региональные власти осуществляют ведение реестра выданных разрешений на работу в такси.
Здесь важно понимать факторы возникновения ДТП, все это может быть вызвано как ошибкой водителя, так и внешними факторами: погодные условия, качество дороги, другие авто. Об аварии или не соблюдении ПДД лучше обращаться сразу в службу поддержки сервиса, — сообщил Илья Зотов.
В любом случае при обращении в поддержку с водителем проведут соответствующую работу, если имело место нарушение прав пассажиров.