Всем привет! Я не пропал, работы просто много:)
Мы сейчас очень много работаем с ароматами и обнаружилась интересная закономерность. Мы её начали замечать ещё пару лет назад во времена одной известной болезни.
Сначала появились первые "звоночки" - мол ваша продукция "не пахнет". А должна. Собственно это её основная функция.
Тут надо уточнить, что как страновые дилеры мы контролировали 100% импорта продукции и подделки были исключены из-за нишевости бренда и не имели смысла.
и тут ...нет аромата не пахнет
Когда-нибудь выйдет отдельны материал по поводу слов "пахнет", аромат или "не пахнет". Сейчас же будем использовать это как цитаты.
И тут нам на руку сыграло то, что у нас нишевая продукция и мы собираем обратную связь (это не сложно при узком рынке) и готовы отвечать за качество: да, мы меняли или возвращали деньги в спорных ситуация при адекватной претензии.
Так вот: в целом мы заметили, что все возвращенные парфюмы или ароматы для дома имеют нормальный и ярко считываемый аромат. Ну ок. Решили вопрос, все остались довольны.
Не так давно не стало адекватного импорта за те же деньги и вменяемые сроки.
И мы сами стали производителями: импортозамещение
Чуть меньше полугода у нас ушло на подготовку. Это отдельная история.
И тут мы снова стали получать аналогичные отзывы. Ну ###! Тут то мы 100% контролируем качество, как производители.
Стал я узнавать у специалистов, что да как и вот, что выяснил: краткий ликбез своими словами. все ароматы воспринимаются нашим мозгом. И именно от отвечает за восприятие и интерпретацию каждого аромата. Вернее нейронные связи в нашем мозгу. Так именно они благодаря правильному прохождению сигналов обеспечивают тот факт, что роза имеет аромат розы, а не тухлой селёдки.
Как сказали наши старые клиенты: Не так плохо, что любимый парфюм не имеет аромата. Гораздо хуже, если он пахнет тухлятиной.
Так вот если с итальянцами мы были ещё готовы списать на их косяки, они в целом могут такое да (очень редко, но да, бывало такое). Но за свою продукцию мы уверены на 100%.
А из сказанного выше специалистами расставило точки над i. С товаром всё ок, тем более мы при возврате проверяли сами. Значит проблема в восприятии аромата из-за всё ещё, к сожалению, модной болезни. Тем более она до сих пор актуально, хоть и болеют ей зачастую чуть сильнее простуды или бессимптомно перенося на ногах.
Ну, а учитывая тот факт, что это вирус - штука заразная и ваши близкие 100% им же переболеют с аналогичным эффектом - стало понятно, что схема "Муж\жена понюхали - ничего не ощущают" - не панацея.
После этого мы перестали парится по таким ситуациям. Ну нет аромата и нет...
Вот такая вот история.
Ищите нас на wb.ru здесь >>>