Люди идут в терапию, преследуя разные цели и имея разные ожидания. Как запрос клиента может отражает характер его проблемы?
Начнем с мотивов. Мотив ( в психологии) - динамический процесс физиологического и психологического плана, который управляет поведением человека, определяет его направленность, организованность, активность и устойчивость. В российской науке это во многом определяется как «объективная необходимость».
Мотивы в чаще всего делятся на две группы. Мотивы «от» — желание избавиться от чего-то мешающего или трудновыносимого (мысли, чувства, поведение, отношения) и мотивы «к» — стремление к приобретению чего-то нового и важного в своей жизни. «От» — избежать дискомфорта, «к» — удовлетворить важную потребность.
Истинный мотив не всегда может осознаваться клиентом и на первом приеме он может озвучит совершенно другую причину посещения.
Запрос — это некая цель, к которой хочет прийти клиент в ходе работы со специалистом. Чтобы психика клиента могла «построить маршрут действия», цель должна быть сформулирована позитивно, с мотивацией «к». И в этом ему может помочь психолог.
Так же сами запросы – это сформулированные ожидания клиентов. Но не всё формулируется на первой консультации. Например, ожидания определенного эмоционального отношения со стороны специалиста.
Ожидания и запросы клиентов могут быть как реалистичными, так и не очень. Это зависит от характера человека, его взгляда на себя, других и мир в целом. В запросах можно разглядеть и причины проблем клиента.
Чаще всего у эмоциональное подвижных, творческих людей, запросы могут меняться не один раз, иногда даже в процессе самой консультации. Такие люди тонко улавливают атмосферу, живут в потоке впечатлений и эмоций. А связи между объектами внутреннего и внешнего мира устанавливают ситуативно, часто следуя за первой пришедшей ассоциацией. По сути, у таких клиентов нет запроса, а есть постоянная потребность в эмоциональной разрядке.
Вопросы для прояснения запроса в работе психолога
Работа с клиентом строится на диалоге, в ходе которого психологу важно задавать вопросы для уточнения. Например:
- Вспомните, когда вы впервые начали ощущать те или иные эмоции?
- Подскажите, что вы уже успели сделать для решения проблемы?
- Почему вы обратились за помощью именно сейчас?
- Изменится ли ваша жизнь, если проблема уйдет?
- В чем, по вашему мнению, заключается первопричина вашего состояния?
- Как вы думаете можно решить вашу проблему?
- Как вы видите результат нашей работы?
Всем добра и правильно сформулированных запросов)