Ольга Степанова назвала самые загруженные часы в МФЦ в Пскове

Руководитель Многофункционального центра Псковской области Ольга Степанова в эфире программы «Среда обитания» на радиостанции «Серебряный дождь» (88.3 FM) 1 ноября назвала самые закруженные часы работы филиала в Пскове.

По её словам, среднее время ожидания в очереди, по итогам трех кварталов 2023 года, составило семь минут. При этом сотрудники МФЦ стараются придерживаться установленных нормативов обслуживания – не более 15 минут на клиента. Однако, как отметила Ольга Степанова, избавиться окончательно от очередей пока не удается.

Основные загруженные часы – с 12:00 до 15:00, период года – осень-зима. Гостья радиоэфира подчеркнула, что особенно много работы перед наступлением Нового года.

«Мы ведём борьбу с очередями. Мы создали дополнительные отделы – офисы приёма граждан, чтобы не было столкновения граждан в одном месте и не возникала очередь. В этом году мы открыли в Fjord Plaza отдел «Мои цифровые документы», где ведётся приём по предварительной записи. Созданы три окна по приёму документов на бумажных носителях и три окна – сектора пользовательского сопровождения», – подчеркнула руководитель Многофункционального центра Псковской области.

Она добавила, что услуги оказываются и в Центрах занятости населения Пскова – там созданы три окна. Еще две площадки функционируют в ТК «Гулливер». Кроме того, окно для бизнеса создано в налоговой на улице Яна Фабрициуса, 2.

«Ещё два рабочих места открыто в фонде «Защитники Отечества», где в первую очередь оказываются услуги по предоставлению помощи гражданам, которые принимают участие в СВО, и их семьям», – подытожила Ольга Степанова.