Поступила заявка по проверке нового авто на окрасы и кузовное состояние. Да, бывает, что новый автомобиль повредили при разгрузке или неудачно транспортировали.
От меня требовалось проверить его толщиномером и выдать вердикт по окрасам.
Прибыв на место, я увидел, что клиент растерян и в глазах паника. Что уже внесен залог за авто, а менеджеры подгоняют к покупке.
Стресс - нормальная реакция, так как человек отдает приличную сумму. Поэтому лучше перестраховаться и перепроверить.
После беглого осмотра выяснилось: снималась передняя дверь, были косяки по окрасу, царапки по кузову.
По какой причине всё это есть на новом авто? Можно только гадать.
Клиенту озвучил свой вердикт. Решение принимать ему.
Далее проконсультировал по альтернативным вариантам. Беседа длилась около часа. В итоге клиента удалось остудить и стресс сошёл на нет. Уходил он уже довольный и с улыбкой)))
Казалось бы, новый авто, что там смотреть? Отчасти это так, но есть свои нюансы. К тому же, подборщик это не только спец по техничке, но еще и своего рода "психолог", так как с паникой клиента нужно уметь работать.
Совет:
Никогда не паникуйте и не торопитесь при покупке авто. Менеджеры могут подгонять вас и толкать на быстрые решения. Подходите с холодной головой и обдумывайте каждый шаг!
