Башня помощника 4 в 1 – это один из продаваемых товаров в нашей компании. Родители и дети постоянно используют её в повседневной жизни, так как у башни богатый функционал. И чтобы этот функционал был безопасен для малышей, и родители были спокойны за них, пришлось внести не мало доработок в саму башню.
Мы ориентировались на обратную связь от покупателей, которые замечали неудобства для детей. И поговорили с нашей проектировщицей Марией, которая страдала больше всех. Мы с ней насчитали… 16 доработок за 2 года! Не падайте в обморок и давайте подробнее поговорим о них.
1. Планку, которая не даёт детям выпасть, мы подняли выше, к «ушку медведя». Потому что некоторые дети могли сесть на планку и опрокинуться назад.
2. Одно из особо важных изменений в башне - мы убрали петли со столешницы при положении "столик со стульчиком". Очевидно, что об них можно было поранится и неудобно было рисовать на столике. Вместо них использовали ламберные петли, они крепятся в торец фанеры и почти незаметны.
3. Благодаря отзывам выяснили, что годовалые малыши, бывало, не дотягивались до столика, сидя на скамеечке. Приходилось тянуться. Но мы же за здоровьесбережение! Проектировщики сделали столик и стульчик ближе друг к другу, и теперь детям очень удобно.
4. Убрали избыточное количество стяжек для крепления некоторых деталей.
5. Добавили ещё одну планку для безопасности. Специально разработали её легкосъёмной, даже предусмотрели защиту от защемления пальцев в этой планке. Так уменьшилась вероятность, что ребёнок случайно вылезет из башни.
6. Было одно изменение, которое мы очень быстро откатили назад. Цель была - избавиться от металлических замков, об которые дети иногда рискуют поцарапаться. Плюс повысить эстетику.
Мы попробовали миленькие пластиковые замки на клею. И сделали несколько тестов на разных покрытиях и убедились в том, что замки держат прочно.
Что же вы думаете? Нам стали жаловаться покупатели, что крепления отклеиваются. Причины были две: либо недостаточно подождали, пока клей проникнет в фанеру, либо на заводе плохо сделали клеевой слой. И такой брак по клеевому слою никак нельзя отследить заранее.
Кажется, тогда не прошло и недели, как мы в срочном порядке вернули предыдущую версию - металлические крепления. Ведь они надёжнее, красивее и безопаснее - гладкие, никаких торчащих элементов.
7. Эту доработку за прошедший год по-особенному "полюбила" проектировщица Мария. Покупатели стали периодически жаловаться в отзывах, что башню легко уронить, если ребёнок активно раскачивается в стороны.
Поэтому мы добавили боковые опоры в виде мишек-помощников. Для удобства сделали их легкосъёмными - на пазах. Однако, из-за разной толщины фанеры с завода и мельчайших погрешностей ЧПУ-станка, раз за разом всплывали партии, где опоры либо болтаются, либо не вставляются. Даже самая точно откалиброванная фанера может иметь другую толщину, например, в центре листа. И отследить такие моменты перед распилом практически невозможно, особенно когда речь идёт о массовом производстве.
8. Заодно заменили верхнюю фиксированную планку на съёмную и опустили её ниже для симметрии. Но такой перфекционизм помешает нам позже.
9. А также убрали крючок, которым никто не пользуется - так стало эстетичнее, безопаснее, и башню теперь можно придвинуть вплотную к столешнице.
10. Переместили заднюю нижнюю планку чуть вглубь, чтобы головка винта не выпирала визуально.
11. Ещё сделали верхние "ушки башни" симметричными - для дальнейшей возможности печати мишек на этой детали.
12. Сделали попытку подогнать пазы по размерам. Даже запускать разные размеры под разную толщину фанеры. Но всё тщетно, слишком много маленьких факторов играли роль. Например, при покрытии маслом фанера чуть-чуть разбухает и становится толще буквально на 0,1-0,2 мм, а для пазов это уже критично.
13. Ещё раз отредактировали пазы другим способом, учитывая физические свойства фанеры. Но, сюрприз! И это не удовлетворило наших проектировщиков до конца.
14. Заодно переместили верхнюю планку обратно повыше, так как некоторые дети рисковали выпасть из башни с опущенной планкой. Мы же говорили, что такой перфекционизм не полезен
15. Наконец-то, сделали всё по совести и качеству! Мы посадили опоры на винты - максимально прочное и ровное соединение. Можно собирать и разбирать бесконечное кол-во раз!
16. Иногда проскальзывали комментарии в отзывах о том, что ребёнок, стоя в башне, проскальзывает в щель под графитовой доской. И рискует там застрять, если неудачно согнёт ногу.
Сначала мы добавили примечание в инструкции о том, чтобы деткам надевали нескользящие носки (хлопковые или босиком). Но ситуация повторилась, и мы приняли решение поменять конструкцию - увеличили графитовую доску, чтобы закрыть щель.
Это было довольно радикальным решением, так как пришлось менять коробку. В старую упаковку башня с новыми габаритами уже не влезала. Чудом удалось вместить все детали на лист фанеры, чтобы не пострадала себестоимость. Зато площадь для творчества стала больше засчёт увеличения графитового покрытия. Юные художники останутся довольными!
На этом приключения с доработками башни закончились. Наши проектировщики – большие молодцы, что довели дело до конца! Надеемся, что они не зря так усердно работали и наши покупатели пользуются башней с удовольствием.
А как вы думаете, нужны ил были все эти изменения или можно было продавать самую первую версию?