Книга интересна своими героями. В основном она именно о людях. Каждый герой- это отдельная история. Все они живут в одном доме и все так или иначе связаны с одним человеком.
Главная героиня девочка 7 лет по имени Эльса. Она рассудительная и любознательная девочка. Эльса познает мир и людей. Учится взаимодействовать с окружающими. Эльса проводит много времени со своей бабушкой. Ее бабушка «бодрая старушка» создающая много неординарных ситуаций: курит в больничной палате; делает снеговика, надевает на него одежду и кладет под балкон соседки- как будто кто-то упал с балкона; палит из ружья для пейнбола в людей которые «хотели возвестить о Господе нашем Иисусе» в распахнутом халате на голое тело; лезет ночью в зоопарк через забор; флиртует с полицейским. Для Эльсы бабушка-супергерой! Раньше она работала врачом в горячих точках, помогала людям, спасала жизни. Теперь она на пенсии и всю энергию направляет на внучку.
Все начинается с того что бабушка умирает, Эльса злится на нее, считает это предательством. После смерти бабушка оставляет письма с извинениями, девочка доставляет эти письма и через это знакомится заново с людьми и бабушкой.
Мать Эльсы-Ульрика с детства обижена на свою мать. Бабушка всегда была занята работой, была в разъездах, была рядом со всеми, но не со своей дочерью. Мать героини несет эту обиду через всю жизнь. В детстве ее то воспитывал отец, то соседка Брит-Мари. А когда бабушка выходит на пенсию Ульрике приходится улаживать ситуации, связанные с неугомонным характером матери. При это сама мать Эльсы всегда занята своей карьерой, в чем часто ее упрекает Брит-Мари. По сути Ульрика ведет себя как бабушка в молодости.
«Женщина в черной юбке». Она игнорирует окружающих, всегда на нервах. А по вечерам напиваясь стучит по перилам обувным рожком с криком: «Выключите воду». Бабушка всегда говорила: «Это из-за ее мальчиков». Она познакомилась с бабушкой когда во время отдыха с семьей «пришла большая вода». Женщину спасла бабушка, а ее мужа и сыновей нет, за это женщина и винит бабушку всю дальнейшую жизнь. Бабушка привезла ее в дом до тех пор пока женщина не поймет как ей быть дальше, но женщина осталась на всегда там.
«Монстр» познакомился с Эльсой когда она принесла ему 1 письмо от бабушки. По началу он не хотел контактировать с девочкой, но их объединило спасение «Друга» (огромной бойцовской собаки, запертой в пустой квартире). «Монстр» довольно странный, он не выходит на улицу днем, не общается не с кем и помешан на чистоте. Он познакомился с бабушкой еще ребенком. Она забрала его из лагеря беженцев, пристраивала в приемные семьи, искала его родную семью. Повзрослев «Монстр» стал солдатом, воевал во многих горячих точках, часто ездил с бабушкой. Он всю жизнь провел на войне и теперь никак «не может смыть кровь с рук».
«Мальчик с особенностями» и его мама. Они всегда вежливые и незаметные. Мальчик ровесник Эльсы. В какой-то момент возле дома появляется «тень», мама начинает боятся и прятаться. Однажды бабушка спасла их от отца мальчика, ибо ему не нравилось, что его ребенок особенный, вплоть до того, что он пытался убить ребенка. Несколько лет им удавалось скрываться от мужчины.
Ленард и Мод. Престарелая пара живущая в доме. Милы и приятные старики. Они являются родителями мамы «мальчика с особенностями». Так же скрываются от ее мужа, чтобы защитить ребенка и быть всегда рядом.
Брит-Мари. Она всегда хочет чтобы все было правильно. Брит-Мари- идеальная домохозяйка и примерная жена. Ее муж Кент всегда занят важной работой, хотя женщина догадывается что у него давно есть любовница. У пары нет совместных детей, но Брит-Мари усердно пытается воспитывать детей мужа от первого брака, впрочем они давно уже выросли и не нуждаются ни в ней, ни в отце. Брит-Мари жила в этом доме с рождения, с родителями и сестрой. Ее сестра была яркой, общительной и очень обаятельной. Все любили сестру, а Брит-Мари была просто дополнением. Бабушка въехала в этот дом будучи студенткой, не много старше девочек-соседок. Однажды обе сестры очень сильно пострадали в аварии, молодая бабушка на руках несла Брит-Мари до больницы, в результате девочку спасли. Всю оставшуюся жизнь мать девочек винила бабушку в том что она спасла не ту дочь. Всю свою жизнь Брит-Мари чувствует себя как «не та дочь, которую спасли».
Книга очень трогательная. Читая ее можно "срастись" с героями, прочувствовать каждого из них.