Менеджер по продажам – это специалист, чья работа заключается в поиске и привлечении новых клиентов, продвижении товаров и услуг компании на рынке, а также управлении продажами. В статье мы рассмотрим основные задачи и обязанности менеджера по продажам, а также показатели, по которым оценивается его работа.
Основные задачи менеджера по продажам
1. Анализ рынка и определение целевой аудитории Менеджер по продажам должен знать, какие товары и услуги востребованы на рынке, какие конкуренты присутствуют и какова их доля на рынке. На основе этих данных он определяет свою целевую аудиторию и разрабатывает стратегию продаж.
2. Планирование и проведение маркетинговых кампаний Менеджер по продажам разрабатывает и проводит рекламные кампании, направленные на привлечение новых клиентов. В его задачи входит выбор каналов продвижения, разработка рекламных материалов и оценка эффективности кампаний.
3. Взаимодействие с клиентами Менеджер по продажам общается с клиентами, отвечает на их вопросы, помогает выбрать товар или услугу и решает возникающие проблемы. Он также может проводить презентации товаров, организовывать семинары и тренинги для клиентов.
Показатели эффективности менеджера по продажам Для оценки работы менеджера по продажам используются следующие показатели:
Объем продаж – количество товаров или услуг, проданных менеджером за определенный период времени.
Конверсия – отношение числа совершенных покупок к числу посетителей сайта или магазина.
Средний чек – сумма, которую в среднем тратит клиент при покупке товаров или услуг.
Процент повторных покупок – количество клиентов, которые возвращаются в магазин или на сайт для совершения повторной покупки.
Лояльность клиентов – уровень удовлетворенности покупателей товарами и услугами, а также качеством обслуживания.
На основе этих показателей менеджер по продажам может оценить свою работу и определить, какие действия нужно предпринять для улучшения результатов.