В соответствии с Ф3 N 59 от 02.05.2006, предельный срок рассмотрения обращений граждан в:
- государственные органы
- органы местного самоуправления
- иные организации
Составляет 30 дней с момента регистрации документа.
Но!
В исключительных случаях этот период продлевается руководителем еще на месяц, в этом случае вам все равно направят промежуточный ответ с указанием на продление процесса рассмотрения заявления.
Мы советуем подавать заявление всегда либо лично, оставляя 1 экземпляр заявления для себя с входным номером, либо отправлять заявление по почте заказным письмом, чтобы у вас было доказательство отправки.
Многими нормативными документами установлены сокращённые сроки для ответа на письменные заявления граждан.
Например: на жалобу потребителя коммунальных услуг, ответ от исполнителя должен поступить не позднее 3 рабочих дней со дня получения жалобы. (Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 ч. 31, п. к)
Когда вам могут не ответить?
- в заявлении присутствует нецензурная лексика;
- нечитаемый подчерк/плохо пропечатано;
- нельзя установить суть заявления;
- подробные пояснения невозможны без разглашения гос. тайны;
- заявление не подписано.
В КоАП РФ статьей 5.59 предусмотрена ответственность за нарушение порядка рассмотрения обращений: наложение штрафа от 5000-10000 рублей.
