Часто мы оказываемся в ситуации, из которой, как нам кажется, выхода уже нет.
За более чем 20 лет работы в органах власти на руководящих должностях различного уровня я оказывался в таких ситуациях многократно. Поэтому с удовольствием поделюсь накопленным опытом и несколькими универсальными советами.
Не торопитесь посыпать голову пеплом!
В случае какого-либо провала или чп нам часто кажется, что наша карьера закончилась, мы опозорились, выхода из сложившейся ситуации мы не видим и т.д.
На самом деле важно помнить: любой провал — это опыт!
Любой провал - это возможность стать сильнее! Поэтому относимся к нему, как к испытанию, преодолев которое вы станете ещё круче, чем были.
Не бойтесь признавать свои ошибки!
Есть такое правило: «Если ты себя оправдываешь, люди тебя осуждают. Если ты себя осуждаешь, люди тебя оправдывают». Умение признать, что вы допустили ошибку, не только придаст вам сил к разрешению этой ситуации, но и повысит ваши баллы в глазах руководства и членов вашей команды.
Осознайте, что у вас просто нет другого выхода, кроме как победить!
Какой бы вид кризисной ситуации у вас ни случился, относитесь к ней так, как будто вы на войне, или боретесь со стихией (например, находитесь на тонущем корабле). В таких ситуациях у вас только два варианта: победить или погибнуть. Именно такой подход для вас, как для управленца, гарантирует, что вы всё равно найдёте выход.
Каждый день вы должны делать «сверку часов» со своей командой!
Иногда уместно даже два раза в день. Это короткое общее совещание, где каждый участник коротко и чётко отвечает всего на три вопроса:
- Что сделано?
- Что не получилось и чем помочь?
- Что планируем сделать?
Данный метод регулярной сверки часов для успешной реализации каких-либо проектов очень хорошо описан в книге Джефа Сазерленда «SCRUM». Рекомендую к обязательному прочтению.
Ваша роль в кризисной ситуации — «Отец-Командир»!
Все мы знаем основные управленческие роли. Но для преодоления кризиса важна именно эта роль, и она имеет свои особенности. «Отец-Командир» с холодной головой осуществляет тотальный контроль за исполнением каждого пункта плана, максимально серьёзен и строг, но при этом именно он берёт на себя всю ответственность. И любой член его команды знает - он его не бросит и «закроет собой», если потребуется.
Чтобы соответствовать этому образу, не бойтесь подражать нашим великим людям.
Тем, кто творил или творит историю. Мне повезло быть знакомым с такими столпами, как Станислав Сергеевич Говорухин, Сан Саныч Карелин, Вячеслав Александрович Фетисов. Знаете, что меня всегда поражало в общении с ними? Они сохраняют самообладание в любой ситуации. Есть даже такое устойчивое выражение: «Великие не суетятся». Примеряя на себя роль отца-командира в кризисной ситуации, мне очень помогало представлять, а как бы себя вели в этой ситуации, скажем, Карелин или Говорухин. Поэтому не боимся учиться у кумиров!
Вообще, важно знать: самообладание — это мускул!
Владение им достигается тренировками. В сложных ситуациях я, например, всегда начинал день с холодного душа. А в момент, когда чувствовал, что подкрадывается паника, незаметно уходил куда-то и отжимался раз 20. Мозг мгновенно очищается от лишних мыслей, и вы готовы двигаться дальше к заветной победе!
Есть ещё одно правило, которое мне всегда очень помогало: С каждым человеком, надо уметь разговаривать на его языке!
Вы должны слушать и слышать. Должны понимать, что переживает ваш собеседник. Тогда вы почти со 100%-ой вероятностью добьётесь от него того, что вам нужно.
Итак, если вам кажется, что всё пропало, важно помнить:
- Не торопитесь посыпать голову пеплом;
- Любой провал — это опыт и возможность стать сильнее;
- Не бойтесь признавать свои ошибки;
- Осознайте, что победить — это ваш единственный выход;
- Умейте чётко распределить роли в команде;
- Регулярно сверяйте часы и не допускайте потери контроля;
- Будьте «отцом-командиром» для своей команды;
- Учитесь у Великих;
- Развивайте самообладание;
- Разговаривайте с каждым на его языке;
- Ну и ещё одно, очень важное правило. Помните! Все жоп... обычно заканчиваются, а люди остаются! Поэтому, какой бы ни был исход дня, или всей ситуации, обязательно Благодарите свою команду!
Уверен, что эти советы помогут вам найти выход из самых, казалось бы, неразрешимых ситуаций!