В октябре 2023 года жители дома на улице Карла Маркса, 13 в Волгограде получили платежки за отопление с очень высокими суммами. В некоторых случаях размер оплаты за тепло за один месяц составил до 25 тысяч рублей. Жители дома возмутились такой несправедливостью и обратились в ресурсоснабжающую организацию, ООО «Концессии теплоснабжения».
В компании объяснили, что причиной таких сумм стал перерасчет стоимости отопления за два года. По данным «Концессии теплоснабжения», один из двух приборов учета тепла в доме вышел из строя 1 октября 2021 года. Несмотря на это, жители дома продолжали получать тепло в полном объеме. Однако оплата за отопление производилась на основании данных, зафиксированных только одним прибором учета. Таким образом, жители дома платили за отопление значительно меньше, чем за фактически потребленный ресурс.
В платежных документах за октябрь 2023 года отражена скорректированная сумма за период, когда данные второго прибора учета не передавались в ресурсоснабжающую организацию по техническим причинам. По словам жителей дома, они узнали о том, что счетчик вышел из строя, только в августе 2022 года. На общем собрании собственников было принято решение собрать деньги и заменить прибор учета. Однако новый счетчик был установлен только в октябре 2023 года.
Жители дома считают, что «Концессии теплоснабжения» должны были уведомить их о выходе из строя счетчика и произвести перерасчет стоимости отопления за период, когда данные прибора учета не передавались. Однако этого не было сделано. Компания же сказала, что не могла уведомить жителей и ответственность лежит на управляющей компании. Жители намерены защищать свои права в суде.