История Clarins — стартапа, запущенного недоучившимся медиком в начале 1950-х и превратившегося в глобальный косметический бренд, — это история семьи, где отношения построены на любви и доверии!
А началась история компании со смешного курьеза, произошедшего во время любительского спектакля в лицее, где учился юный Жак Куртен. Как-то раз ставили пьесу, посвященную временам первых христиан Древнего Рима. Жаку досталась роль вестника Клариуса, или, как его еще называли, Кларанса. Это имя стало для юноши судьбоносным. Вначале оно было лишь школьным прозвищем, которое прочно прикрепилось к нему. А годы спустя любимое детище Куртена, Институт красоты в Париже на улице Тронше, получил то же название — Clarins.
Свои двери он распахнул в 1954 году. Здесь можно было купить любое косметическое средство, а главное — оставить отзыв о нем. Куртен считал, что производить косметику и не слушать, что о ней говорят, просто глупо. В своем институте Жак создал уникальную систему обратной связи: каждая клиентка могла в любой момент обратиться к самому Куртену или к его сотрудникам с пожеланиями относительно качества продукта. Это ново-введение впоследствии и оказалось одной из составляющих успеха марки.
Другое завоевание Clarins заключалось в использовании только натуральных растительных масел и экстрактов. Куртен первым стал применять соль и сахар при изготовлении косметических продуктов.
После того как Жак Куртен понял, что у его компании блестящее будущее, он сделал необычный шаг: изменил свою фамилию, дополнив ее названием собственного бренда. Его род стал носить гордое имя Куртен-Кларанс!
Младший брат Кристиана Оливье Куртен-Кларанс, родившийся в 1954-м, в год основания Clarins, помнит, как в детстве они всей семьей путешествовали на машине по Франции, объезжая южные городки Тулузу, Перпиньян, Каркассон, и как отец всегда находил минуту, чтобы зайти в местный институт красоты или в аптеку, чтобы предложить им свои массажные аппараты.
В анналах семейной истории хранится эпизод, как Жак Куртен, автор экспериментальной модели для поддержания упругости кожи бюста, отправился в аптеку, чтобы продемонстрировать свое изобретение знакомому фармацевту. Аппарат предназначен для массирования груди струей прохладной воды. Жак всю ночь не спал, ему мерещилось, что в аптеке нет водопроводного крана и демонстрация провалилась. Перепуганный изобретатель смазал все сочленения деталей машинным маслом, чтобы конструкция приходила в движение даже от дуновения воздуха. На встрече Куртен схватил насадку на кран и подул в нее что есть мочи: тысяча капель масла выстрелила в аптекаря, обрызгав его с головы до ног. Со смехом вытирая лицо, фармацевт сделала заказ: «Я возьму шесть таких аппаратов. Только, пожалуйста, без масла»!
Появляются новые процедуры, а затем и средства по уходу на основе натуральных компонентов из эфирных масел растений. Первый гель для похудения Aminsvit, дренажное масло на основе мочегонных растений Anti-Eau и расслабляющее масло Relaх — три ухаживающих масла для тела Clarins, основа современной ароматерапии. Очень быстро успех ароматических масел стал сопоставим с успехом корректирующих процедур для тела.
Оставалось только разработать новые средства и придумать новые методы их нанесения, адаптированные для самостоятельного использования в домашних условиях». Так возникла Clarins, профессиональная косметическая марка с высокими стандартами качества по невысоким ценам. В начале 1970-х годов Жак Куртен купил завод в Кормей-ан-Паризи и стал владельцем крупного бизнеса.
Уже в 1960-х Clarins стал вкладывать в упаковки средств карточки для обратной связи с покупательницами и вскоре открыл программу лояльности. Позже были разработаны массажные техники, которые обеспечивали максимально эффективное воздействие кремов и лосьонов на кожу. Все ключевые продукты бренда предназначены для улучшения состояния и поддержания здоровья кожи и организма в целом: мировую славу компании в 1980-х принес очень удобный в использовании солнцезащитный крем, а в начале 1990-х бренд представил первую линейку средств с высоким антиоксидантным эффектом. Уже тогда компания имела собственную сеть лабораторий!