Агентств, которые подбирают сиделку для пожилого человека, тьма тьмущая. В Москве по самым грубым подсчетам таких организаций около 150. Далеко не все из них, к сожалению, честны с заказчиками услуг сиделки.
В последнее время звонят нам потенциальные клиенты и рассказывают, что они уже нарвались на развод от патронажного центра.
Рассказываю.⠀
История во всех случаях повторяется одна и та же. И даже имена менеджеров называют одни и те же: Никита и Даниил.
Клиент звонит в агентство, с ним отлично общаются, говорят, что подберут сиделку по щелчку пальцев, прям вот на вашей станции есть прекрасная сиделочка, славянка, как вы хотите....Приступит к работе тогда, когда вам нужно.
Дальше два варианта развития событий:
1. есть сиделочка Ирина, переводите нам 16/24 и т.п. тысяч и получаете её номер. Клиент переводит деньги и радостный ждёт звонка Ирины. И кто-то даже звонит, представляясь Ириной. Ирина говорит, что да, она на всё согласная, ждите. Проходит день-два, Ирина опять звонит и говорит, что приболела, но вы не волнуйтесь, к нужной дате я как штык. И вот канун нужной даты. И....сюрпрайз. Звонит Ирина и говорит, что не выздоровела, не выйдет, не ждите, не ищите....
И клиент бегом в агентство, которое ему эту прекрасную Ирину-то порекомендовало. А агентство такое: ничего не знаем, сиделку подобрали? Да. Акт выполненных работ, уважаемый клиент, подписали? Да. Не наши проблемы, что сиделка не вышла. Деньги не вернём, т.к. работу сделали.
2. приезжает к клиенту менеджер без сиделки. Типа сначала надо заключить договор. Платите, говорит, 50 тысяч (именно эта сумма почему-то чаще всего фигурирует в рассказах). Ну а дальше примерно так же , как в первом варианте.
И ведь клиенты платят. И теряют свои деньги.
И кстати, названия патронажных центров известны. И сайты у них есть. Только стрёмные такие, одностраничные.
3. А еще вот такой пример развода есть:
Клиенту звонит кто-то, представлясяь менеджером известного центра. Нашего, например. Ну а дальше любой из предложенных вариантов выше.
⠀
Дорогие клиенты!!!
Прежде, чем отдать кому-то деньги, поищите в интернете информацию об этом патронажном центре. Совпадает ли то, что вам говорят, с тем, что написано на сайте этого центра.
ЗАДАВАЙТЕ ЛЮБЫЕ ВОПРОСЫ МЕНЕДЖЕРУ. ВЫ ЖЕ ПЛАТИТЕ ДЕНЬГИ ЗА УСЛУГУ
⠀
Вот у нас, например, никаких Никит, Даниилов и вообще менеджеров-мужчин пока нет. Все наши фотки и телефоны есть на сайте. К нам можно прийти в офис. У нас серьезный комплект документов. И мы выдаём КАССОВЫЕ ЧЕКИ.
Берегите себя. И пусть каждому подопечному найдется прекрасная сиделочка.
💙
Консультации по уходу можно получить у менеджеров патронажного центра «Время Заботы» по тел. +7 499 713 00 50