Каждый из нас может оказаться среди людей, переживающих сильное стрессовое состояние или трагедию.
Возьмем, к примеру, мой опыт. Во время моего обучения вдали от дома, начались военные действия. Близлежащий город попал под обстрел. Были погибшие, разрушены дома и квартиры. Всё население эвакуировали. Среди них были и пожилые, которые не хотели уезжать, и молодые, которые были растерянны, и дети, которые потеряли родителей. Все были страшно напуганы, люди впадали в истерики, плакали и сходили с ума. Ситуация была действительно стрессовая.
Это лишь один из тысячи примеров несчастных ситуаций. Сюда же можно отнести и измены в парах, уход одного из супругов, смерть близкого человека, постановка серьезного диагноза, автокатастрофы и многое другой.
К сожалению, каждый человек может оказаться свидетелем подобных ситуаций. В такие моменты мы осознаем, что нужно помочь, как-то поддержать пострадавшего. Но как это сделать, если не у всех имеется диплом психолога или какие-либо познания в этой области?
Я дам несколько основных советов, которые помогут НЕ НАВРЕДИТЬ страдающему человеку.
- Первое и наверное самое важное - не нужно говорить, что «все будет хорошо».
Человек, испытывающий горе здесь и сейчас, не задумывается о том, что будет когда-то там. Это тоже самое, что сказать любому человеку, что «ты будешь зарабатывать большие деньги в будущем». А в будущем это когда? Через сколько? А мне надо сейчас! Когда это еще будет?
Мало кого вдохновит эта фраза. Мы привыкли, что эти фразы считаются «общими» и «формальными». Они как будто не несут в себе глубокого смысла. Более того, такие фразы очень сильно обесценивают проблему человека! Мол его горе настолько мало, что одна фраза «все будет хорошо», исправит всю ситуацию.
Человеку не важно как будет, ему важно, как здесь и сейчас.
- Уж тем более не нужно говорить человеку «возьми себя в руки», «не плачь», «подумай разумно».
Если человек не проживет эмоцию, которая сейчас доминирует, она засядет и может довести вплоть до депрессии. Такими фразами мы только вредим человеку и его будущему.
Конечно, каждый человек воспринимает все через себя и через свой личный опыт. И это нормально, если ситуация человека кажется Вам не такой уж трагичной. Например, вы считаете, что покинуть родной дом, это не такая уж и проблема. Для вас это может быть легко и наоборот, давольно интересно. Вы можете просто не понимать, от чего так страдает человек? Ведь покинуть дом это новый опыт и в этом столько позитивного. Однако пострадавший может ощущать самую большую потерю, для него это может быть хуже смерти. Он может быть в состоянии шока и не осознавать, куда двигаться и как жить дальше. В такой ситуации Вам будет сложно с уверенностью сказать: «я понимаю, что ты сейчас чувствуешь». Правильным будет вообще не произносить эти слова. Каждый человек может почувствовать, что Вы не искренний с ним, и не сможет довериться Вам.
- Лучше сказать: «Мне сложно представить, что ты сейчас чувствуешь, но я рядом, ты не один».
- Человеку, испытывающему горе, очень важно чувствовать, что он не одинок.
При этом важно не быть навязчивым. Не пытаться сказать как можно больше, что бы отвлечь человека или развеселить. Откровенно говоря, это может раздражать. Человек находится в своих переживаниях и мыслях. И это нужно уважать.
- Чего еще не стоит делать, так это давать советы или говорить, как Вы бы поступили в этой ситуации.
Сейчас, в трудные минуты, в центре внимания пострадавший человек. И самое лучшее, что вы можете сказать, так это «Как я могу тебе помочь?». Если человек просит совета, посоветуйте то, что кажется Вам правильным, но не забывайте про эмпатию. Человеку навряд ли понравится совет в стиле «да забей ты, все наладиться», или в случае измены «да он всегда был козлом, найдешь лучше!». Помните, что человеку сейчас тяжело, попробуйте высказывать свое мнение исходя из его состояния, а не из собственного отношения к этой ситуации.
Что важно?
Важно быть безоценочным. Сейчас действительно необходимо принять человека таким, какой он есть сейчас. Не нужно говорить «почему ты со мной так разговариваешь?» Важно принять любую эмоцию, а может даже разделить их. Например, сказать «мне тоже очень страшно» или «мне тоже сейчас грустно».
Не принимайте все слова пострадавшего близко к сердцу. Ведь это может быть состояние аффекта. Не удивляйтесь любой эмоции. Бывает, что человек в грустной ситуации начинает шутить и смеяться. Важно принять любую эмоцию и дать возможность человеку прожить эту эмоцию.
В момент случившегося несчастья, можно попробовать обнять человека. Если человек Вам совсем не знаком, или объятия сейчас не уместны, найдите что-то похожее на плед и накройте пострадавшего. Это создаст ощущения безопасности. Психика начинает вспоминать, как мы были в утробе матери, где было тепло и мамин животик защищал нас от всех и вся. Также можно взять человека за руку. Так он сможет почувствовать на физическом уровне, что Вы рядом, что он не один.
Что бы Вам было легче понимать состояние человека в сложных жизненных ситуациях, следует ознакомиться с этапами, которые проходит человек 👇🏻
В начале пострадавший просто не осознает что произошло. Умер близкий человек? Сгорел дом? Изменил муж? Нет! Этого просто не может быть. С кем угодно, но не со мной. Я не верю. Вы говорите мне какой то бред.
Вот как думает человек на первой стадии принятия горя. Происходит отрицание и не принятие ситуации.
Затем человек уже более менее осознает происходящие. Его, конечно же, не устраивает теперешний расклад и она начинает злиться. Идут обвинения в сторону всех. Это врачи не грамотные, шарлатаны! Это соседи во всем виноваты, они не досмотрели за газом! Это государство ничего не делает для безопасности населения! И так далее.
Когда же агрессия проходит, человек начинает жалеть и думать, как он мог все исправить. Если бы я тогда раньше вызывал скорую, все было бы иначе. Если бы я купил квартиру в другом районе, там не произошло бы такого. Если бы я была более красивая, муж не ушел бы от меня.
Более того, если все такие ситуация предполагает возможность что-то вернуть, на этом этапе это и случается. Если муж, который изменил приходит просить прощения именно в момент «торга с самим собой», несчастная жена с большей вероятностью согласится все вернуть.
Само собой разумеется, что после этого этапа человек впадает в депрессию. Мне ничего не надо. Я ничего не хочу. В жизни нет смысла. Я не знаю как быть дальше.
Депрессия может быть самим долгим этапом из всех.
Ну и завершается это все принятием. Когда человек осознает, что нужно двигаться дальше, нужно подниматься. Нужно учиться жить с тем, что произошло.
У каждого человека эти стадии проходят за различное количество времени. Кому то хватает и месяца на то, что бы дойти до принятия. Кто то проживает их в течении целого года. Все очень индивидуально.
Ознакомившись с этими стадиями, Вам будет легче осознавать почему человек ведет себя таким образом и что следует ожидать дальше. Иногда стадии могут повторяться. Если это близкий Вам человек, старайтесь на каждом этапе быть рядом и выслушивать человека. Очень важно давать человеку возможность выговорить и гнев, и торг, и грусть. Не оставляйте человека одного, если видите, что он не безопасен для себя и других.
Давайте будем более гуманны, более внимательны и добры друг к другу. Каждому из нас порой нужна поддержка и помощь.