К уполномоченному по правам человека в Челябинской области Юлии Сударенко обращаются по самым разным вопросам. Градус социальной напряженности по сравнению с прошлым годом значительно снизился, однако представители социально незащищенных слоев населения тревожатся о своих проблемах по-прежнему.
Об этом Юлия Сударенко рассказала на программе «Большая редакция» медиахолдинга «Гранада Пресс».
- Люди испытывали чувство тревоги, неуверенности в завтрашнем дне во время пандемии. Социально незащищенные граждане – инвалиды, дети-сироты, люди с хроническими заболеваниями, продолжают беспокоиться о том, как решить животрепещущие проблемы. 2023 год спокойнее, если сравнивать его с тем, как заканчивался 2022 год. Когда была объявлена частичная мобилизация, мы работали буквально круглосуточно. Сейчас количество обращений пришло к среднему знаменателю. За 10 месяцев нам поступило больше 1100 письменных обращений, 39 приемов прошли - мои личные либо с прокурором области, я приняла около 300 человек. В работе остается еще порядка 56 дел – обращения, которые поступали в предыдущие годы, - говорит Юлия Сударенко.
Вопросы, которые решаются долгое время, касаются, например, проблем обманутых дольщиков. Омбудсмен подчеркнула, что в вопросе не ставится точка, пока люди не заселятся в свой дом. Долгое время решаются вопросы строительства дорог или благоустройства. Они требует от органов власти больших временных затрат на подготовку проектно-сметной документации, прохождение экспертизы, выделения средств из государственных программ.
При этом Юлия Сударенко отметила, что стало поступать меньше обращений, связанных с нарушением социальных прав. Однако омбудсмену часто приходится разбираться в вопросах, которые находятся в ведении совсем других служб. Но для ускорения решения проблемы аппарат уполномоченного за это берется.
- Недавно мы решила проблему вывоза мусора с территории жилых домов во время, которое нельзя признать комфортным для жильцов. Мусоровоз приезжал с 5 до 7 утра, как правило, все в это время еще спали. Мы помогли, машина стала приезжать в нормальное время. Люди довольны. Сейчас с прокуратурой и антимонопольной службой изучаем вопрос, относится ли к твердым коммунальным отходам те, что образуются в ходе проведения субботников, санитарной обрезки деревьев во дворах. В одном из городов заасфальтировали дорогу, но 40 метров остались без дорожного покрытия. Администрация предложила жильцам сделать работу за свой счет. А мы убедили главу администрации в том, что он не прав, - объясняет омбудсмен.
Юлия Сударенко подчеркнула, что иногда для решения вопросов требуется объединение усилий многих организаций. Чтобы привести их деятельность к единообразию, аппарат уполномоченного не следует строгой букве закона и не гоняет людей по бюрократическому кругу.