На внешних жестких дисках сохраняются резервные копии самых важных файлов, но что происходит, когда они выходят из строя? Вот что делать, если ваше устройство не обнаруживается Windows или macOS.
Резервное копирование ваших данных важно, и хотя хранение информации в облаке стало второй натурой для большинства, нет ничего лучше, чем хранить все на физическом устройстве. Внешние накопители просты: вы подключаете их, они появляются на вашем компьютере, и вы можете перетаскивать файлы.
Но что произойдет, если ваш диск не появится при подключении к компьютеру? Если диск со всеми вашими данными вышел из строя, возможно, у вас возникла проблема. Вот несколько шагов по устранению неполадок, которые вы можете предпринять, прежде чем объявить, что все потеряно.
Убедитесь, что вы подключили диск к компьютеру
Тот факт, что вы подключили диск к компьютеру, не означает, что он обязательно получает необходимую мощность. Хотя некоторые накопители могут потреблять достаточно энергии от USB-порта вашего компьютера, другим — особенно более крупным дискам, не предназначенным для портативных устройств, например Western Digital My Book — для вращения может потребоваться питание от сети.
Если ваш накопитель поставляется с адаптером переменного тока, но вы его не подключили, попробуйте подключить его (и нажать кнопку питания, если она есть). Если в комплект поставки входят два USB-разъема, убедитесь, что они оба подключены к компьютеру. Если повезет, ваш диск появится в обычном режиме, как только он получит необходимую мощность.
Перезагрузите компьютер
Вы пробовали выключить и снова включить его? На данный момент это банальное клише, но перезагрузка компьютера действительно может помочь. Если процессор находится под сильной нагрузкой или возникает какой-либо другой неизвестный сбой, это может помешать обнаружению диска. Сброс системы может дать компьютеру второй шанс распознать диск. Сначала отключите диск, затем перезагрузите компьютер. Не подключайте его сразу обратно. Дайте системе время запуститься и повторите попытку.
Попробуйте другой кабель, порт или компьютер
Если диск по-прежнему не работает, отключите его и попробуйте другой порт USB. Это может быть просто привередливость к вашему конкретному приводу. Если он подключен к порту USB 3.0, попробуйте порт USB 2.0. Если он подключен к USB-концентратору, попробуйте вместо этого подключить его напрямую к ПК. Также возможна проблема с USB-кабелем, поэтому найдите время и попробуйте еще раз подключить диск с помощью запасного кабеля.
Вы также можете попробовать это на другом компьютере. Если у вас многоплатформенная семья, я особенно рекомендую попробовать это на компьютере под управлением другой операционной системы. Поэтому, если вам не удается отобразить диск на ПК с Windows, попробуйте подключить его к Mac или наоборот. Возможно, диск просто не отформатирован для компьютера, который вы пытаетесь использовать, и вам придется скопировать эти данные на диск, отформатированный для обеспечения перекрестной совместимости.
Более серьезная проблема заключается в том, что рассматриваемый порт может выйти из строя. Если диск работает через другой порт или на другом компьютере, возможно, вам придется выполнить дополнительную работу по ремонту USB-порта.
Обновите драйверы
Иногда в Windows возникают проблемы с драйверами, из-за которых устройство становится неузнаваемым. Откройте меню «Пуск», введите «Диспетчер устройств» и откройте меню «Диспетчер устройств Windows». Разверните список «Disk Drives and Universal Serial Bus» , чтобы увидеть, отображается ли ваш внешний диск в любом месте. Если вы видите запись, похожую на ваш диск с желтым восклицательным знаком, щелкните устройство правой кнопкой мыши и выберите «Properties» — вы можете найти код ошибки, который сможете найти. Вы также можете перейти на вкладку «Драйвер» и попробовать обновить или удалить драйвер и перезагрузить компьютер.
Обычно внешние накопители используют встроенные в Windows драйверы USB и жесткого диска, так что это вряд ли исправит темпераментный накопитель, но попытаться стоит. (Вы также можете попробовать загрузить драйверы с веб-сайта производителя накопителя, но, опять же, это, вероятно, долгий путь.) Ознакомьтесь с нашим руководством по обновлению драйверов для получения более подробной информации об этом процессе.
На Mac откройте «Панель запуска» > «Другое» > «Информация о системе» , затем разверните список USB- устройств и проверьте, обнаружен ли подключенный вами диск. К сожалению, на Mac невозможно обновить отдельные драйверы. Вместо этого вы можете просто обновить саму macOS. Для этого откройте «Настройки системы» > «Основные» > «Обновление программного обеспечения» или (« Системные настройки» > «Обновление программного обеспечения» в старых системах) и посмотрите, доступно ли обновление для установки.
Последний доступный здесь вариант — попытаться сбросить NVRAM, в котором хранятся периферийные данные, и посмотреть, решит ли это какие-либо проблемы. Если у вас Mac на базе процессора Intel, выключите компьютер, а затем запустите его снова. Во время загрузки удерживайте Option + Command + P + R, пока логотип Apple не появится дважды. Apple Silicon Mac просто нуждается в обычном сбросе настроек.
Включите и отформатируйте диск в «Управлении дисками»
Если ваш диск включен, но по-прежнему не отображается в проводнике, пришло время капнуть глубже. Откройте меню «Пуск», введите «Управление дисками» и откройте Создание и форматирование разделов жесткого диска . После загрузки «Управления дисками» прокрутите вниз и проверьте, появился ли ваш диск в списке. Если да, убедитесь, что он подключен к сети и отформатирован.
Если он не в сети, щелкните правой кнопкой мыши имя диска (например, «Диск 2») и выберите «Онлайн». Если диск не был отформатирован (под черной полосой будет написано «Нераспределенный»), щелкните его правой кнопкой мыши и выберите «Новый простой том». Это также решит проблему, если диск отформатирован под другую операционную систему. Имейте в виду, что форматирование приведет к удалению всех данных на диске.
Наконец, если ваш диск подключен к сети и отформатирован, но рядом с именем не отображается буква диска, щелкните том правой кнопкой мыши и выберите «Изменить букву диска и пути», чтобы добавить букву диска. Если вам повезет, один из этих простых шагов должен запустить ваш новый диск.
На Mac вам нужно будет открыть Панель запуска > Другое > Дисковая утилита, чтобы просмотреть аналогичное меню. Если он отображается, но неактивен и недоступен, возможно, вам придется подключить диск вручную. Выберите диск, затем выберите «Подключить». Если диск не монтируется или не имеет видимого раздела, данные могут быть повреждены. Нажмите кнопку «Первая помощь», чтобы узнать, сможет ли macOS восстановить диск.
Ставьте лайк и подписывайтесь
