Бывает, просите человека о чем-то важном, все объясняете, а он не слышит — не понимает.
Или понимает, но совсем не так и не то, что вы хотели сказать. В итоге все остаются недовольны, а вы — еще и виноваты иногда.
Многие стесняются не то что просить, а просто спросить: боятся побеспокоить человека или показаться навязчивыми, чувствуют себя некомфортно.
Просьба — это обращение к другому человеку, чтобы он помог удовлетворить наши потребности, не противореча собственным. У просьбы есть одна важная черта: на нее можно ответить отказом. Этим она отличается требования. Например:
Это требование, потому что улица — общественное пространство, и мы не можем просто так запретить по ней ходить.
Но если добавить высказыванию контекст, оно станет больше похоже на просьбу. Допустим, так:
Формулируя просьбу, важно соблюдать общепринятые формы прошения — например, говорить «пожалуйста» и «можете ли вы». Эти небольшие дополнения смягчают высказывание.
Эти рекомендации могут показаться буквальными
А формулировки — неестественными.
Да, в жизни мы говорим более короткими, простыми и привычными предложениями. Работая над этим задачником, мы опирались на концепцию ненасильственного общения психолога Маршалла Розенберга и просто предлагаем вам обратить внимание на то, как вы говорите и что при этом имеете в виду. А еще — на чувства и потребности собеседника и контекст разговора.
Вот еще несколько деталей, которые помогут сделать просьбу убедительнее.
Следите за интонацией. Нужно, чтобы интонация была вопрошающей, спокойной и расслабленной.
Добавьте конкретику. Чем конкретнее просьба, тем меньше она напоминает требование. Поэтому, если в вашем сообщении что-то можно уточнить, лучше это сделать. «Давай встретимся в обед, в 14:00» звучит лучше, чем «давай встретимся в обед».
Говорите о том, что хочется, а не о том, чего не хочется. Фраза «пожалуйста, не кричите на меня» — просьба, но ее сложнее выполнить, чем просьбу «пожалуйста, давайте обсудим проблему спокойно и последовательно, так у нас будет больше возможностей ее исправить». Все дело в формулировках: любое «не делай» люди часто воспринимают как требование, поэтому лучше формулировать просьбу в позитивном ключе.
Большинство людей тревожатся, когда о чем-то просят: как воспримут просьбу, как на нее отреагируют и правильно ли поймут.
О том, как формулировать просьбы и не стесняться, чем отличается просьба от требования и почему важно говорить вслух о своих потребностях, рассказываем в бесплатном курсе Учебника «Как общаться и понимать друг друга». Он поможет разобраться, как бережно донести до окружающих, что вы хотите сказать, и понять, чего хотят от вас.