Стоит указать на то, что изначально нужно спросить чего хочет человек. Собеседник может желать совета, слов "все будет хорошо,не волнуйся", то есть пожалеть.
Но зачастую люди ищут того, кто может выслушать и быть рядом. Присутствие кого то близкого может скрасить переживания и поднять настрой, увеличить желание решения проблемы, повысить доверие к людям.
Конечно, данные качества подействуют и в других случаях, но главное – интересоваться тем, чего желает страдающий.
Помните, какие бы проблемы у вас не были, все получится!