В прошлой части статьи мы говорили о эмпатии и сочувствии.
Теперь поговорим о умении принимать критику и критиковать.
Обратная связь — это инструмент, который помогает нам узнавать больше о себе, своих действиях и поведении. Но как дать обратную связь так, чтобы она была полезной, и как её принимать, чтобы использовать на пользу?
- Техники построения конструктивной критики:
Будьте конкретными: Вместо того чтобы говорить: "Ты работаешь плохо", лучше сказать: "Я заметил, что у тебя возникают проблемы с выполнением задачи X. Давай обсудим, как я могу помочь".
Используйте "я-высказывания": Вместо "Ты всегда опаздываешь" попробуйте: "Мне кажется, что ты часто опаздываешь на встречи. Это затрудняет нашу работу в команде".
Фокусируйтесь на поведении, а не на личности: Старайтесь обсуждать конкретные действия или результаты, а не характер человека.
- Как принимать критику без обид:
Слушайте внимательно: Перед тем как реагировать, дайте собеседнику высказаться до конца.
Отделите эмоции: Понимайте, что обратная связь дается не вам как личности, а вашему поведению или результатам вашей работы.
Задавайте уточняющие вопросы: Если что-то непонятно, не стесняйтесь уточнить. Это поможет лучше понять суть замечания и избежать недоразумений.
Благодарите за обратную связь: Даже если она вам не понравилась. Это показывает вашу зрелость и готовность к диалогу.
Анализируйте полученную информацию: После разговора уделите время размышлениям. Спросите себя: "Что я могу из этого вынести? Как мне можно улучшить ситуацию?".
- Итог:
Умение давать и принимать обратную связь — важный навык для профессионального и личностного роста. Если подойти к этому процессу с открытым умом и готовностью к обучению, то можно извлечь из него максимальную пользу.
В следующей части поговорим о уважении границ в общении.