Прокуратура проверит деятельность компании Wildberries и ее сотрудников на предмет нарушения прав потребителей и совершение административного правонарушения.
С соответствующим заявлением в органы прокуратуры обратились жители Екатеринбурга, которые заявили об отказе сотрудницы пункта выдачи от оформления возврата. Как следует из обращения, представитель Wildberries агрессивно отреагировала на замечание клиента, использовала ненормативную лексику и попыталась ударить посетителя. Инцидент произошел в пункте выдачи по адресу Шаумяна, 87.
Как рассказала изданию пострадавшая сторона, в компании Wildberries разбираться в инциденте отказались, а обращение с жалобами на неподобающее поведение персонала оставили без внимания. В связи с этим клиенты компании также обратились в Роспотребнадзор.
В пресс-службе Wildberries тем временем все отрицают.
«Получив объяснение сотрудницы и проверив записи камеры видеонаблюдения, мы не зафиксировали нарушений в ее действиях», – заявил изданию представитель компании.