Евгений, руководитель проектов. Обзор статьи Бостон Консалтинг Групп
Длительные, дорогостоящие и разочаровывающие проекты по планированию ресурсов предприятия могут стать традицией, но будущее за ERP, которое продвигает ваше цифровое видение. Рассмотрим, как сейчас добраться в это цифровое будущее.
Компании, переходящие на решения планирования ресурсов предприятия (ERP) следующего поколения, часто описывают свой опыт одними и теми же словами. К сожалению, это не прилагательные заветной мечты: разочаровывающий, длительный, дорогостоящий, разочаровывающий — список можно продолжать. Почему проект, предназначенный для достижения отличных результатов, приносит мало пользы, или занимает так много времени, чтобы принести пользу, или приносит результаты, в ценности которых никто даже не уверен?
Основная причина заключается в том, что многие компании подходят к трансформации ERP как к ИТ-проекту, запланированному и управляемому с технической точки зрения. По сути, это трансформация бизнеса. И, как и любая трансформация бизнеса, ERP с самого начала требует взгляда на ценность.
В чем заключается ценность бизнеса? Как мы можем оптимизировать эту ценность? Как ERP должно вписываться в нашу цифровую архитектуру и амбиции? Эти вопросы следует задать, прежде чем отправиться в многолетнее путешествие внедрения.
Применяя подход, основанный на ценности, компании смогут сосредоточиться на экономическом обосновании ERP следующего поколения и видеть прибыль по мере ее реализации, а не ждать грандиозного открытия. Они могут упростить и повысить гибкость своей ERP-среды, а также снизить стоимость трансформации на 20–35%. Это высвобождает средства для инвестиций в цифровые инициативы — еще один путь к большей ценности.
Использование потенциала ERP следующего поколения
Новые ERP-платформы могут предоставить мощные возможности, особенно в том, что касается работы с данными и использования таких технологий, как искусственный интеллект. Они способствуют модульному подходу к процессам, позволяя компаниям совершенствовать или расширять свою деятельность с хирургической точностью, действовать быстро и находить правильный баланс между простотой и дифференциацией.
Однако компании часто реализуют эти решения таким образом, что их сложность и жесткость удваиваются. Они тратят годы на разработку, но очень мало времени на то, чтобы связать свою дорожную карту ERP со своими бизнес-амбициями. Когда они, наконец, включают свою новую систему, единственно, что слышно это ахи и охи бухгалтерии.
Подход, основанный на ценности, позволяет компаниям реализовать весь потенциал ERP нового поколения и в процессе синхронизировать трансформацию ERP с цифровой трансформацией.
Есть три основных направления:
1. Определите драйверы стоимости. Сосредоточьтесь на том, где ERP способствует более широкой цифровой трансформации, а также на том, как новое решение может принести наблюдаемую, поддающуюся количественному измерению отдачу.
2. Создайте основу для создания этой ценности. Это означает развертывание ERP модульным и гибким способом, чтобы вы могли сохранить базовую структуру, но при этом совершенствовать ее только в нужных местах и добавлять новые возможности по мере необходимости. Это также означает обеспечение соответствия ERP вашим данным и цифровой архитектуре.
3. Быстро и наглядно получите выгоду, внедряя Agile технологии и преобразуя ядро программы. Поступая так, вы генерируете поддержку и помогаете финансировать путешествие.
Для выполнения всей этой работы требуется прозрачность, сильное и надежное управление изменениями. Компании, которые следуют этим принципам, смогут оперативно корректировать курс и способствовать эффективному управлению бизнесом и IT. Они позволяют командам сосредоточиться на ценности и обуздать сложность и масштабы, которые часто мешают ее созданию.
Применяя подход, основанный на ценности, компании могут снизить стоимость трансформации на 20–35%.
Так как же этот подход выглядит на практике? Далее рассмотрим каждый ключевой элемент.
Драйверы стоимости
Многие преобразования ERP начинаются по техническим причинам. Обоснование часто сводится к следующему: «Это новое решение нашего провайдера» или «Это то, что нам нужно сделать для новой лицензии». Однако подход, основанный на ценности, начинается с экономического обоснования. Оно имеет решающее значение, поскольку показывает, где и как ERP приносит измеримую отдачу. Такой подход объясняет, почему вы осуществляете внедрение ERP, и помогает вам сосредоточить свое время и ресурсы на самом важном.
Для разных компаний ценность будет лежать в разных местах. Но в целом существует четыре рычага, которые повышают ценность ERP решений:
1. Гармонизация. Преобразование ERP — это возможность установить и использовать общие процессы и модели данных во всем бизнесе. Такая гармонизация позволяет снизить сложность, затраты, усилия и потери при разработке. Например, переделки, которые происходят, когда каждое бизнес-подразделение разрабатывает свою собственную модель данных вместо того, чтобы использовать общую модель, достаточную для всех.
Главное – внимательно посмотреть, где единообразие работает, а где нет. В некоторых случаях отделу или бизнес-подразделению может иметь смысл пойти своим собственным путем. Но для большинства задач (например, обработка счета) нет особой необходимости в чем-то другом. На практике, гармонизация обычно составляет от 20% до 30% ценности, которую может принести преобразование ERP.
2. Стандартизация. Компании часто адаптируют ERP-решение под себя, чтобы удовлетворить потребности, которые стандартные, готовые функции не закрывают в достаточной степени. Но за настройку приходится платить. Это добавляет сложности и часто приводит к дорогостоящим и трудоемким обновлениям. Со временем эта сложность возрастает, поскольку компании добавляют новые уровни настройки поверх старых.
Однако ERP-решения нового поколения дают гораздо веские основания придерживаться настроек по умолчанию. Улучшенные и усовершенствованные готовые возможности будут полезны для многих процессов, и компании, воспользовавшиеся этим, могут получить значительные выгоды. Действительно, Бостон Консалтинг Групп обнаружили, что стандартизация составляет от 10% до 20% стоимости преобразования ERP.
3. Инновации. ERP-платформы нового поколения предлагают множество расширенных функций и инструментов, включая базы данных, работающие практически в реальном времени, а также интеграцию с облаком, искусственным интеллектом и другими ключевыми технологиями. Эти возможности могут помочь компаниям оцифровать свой бизнес и переосмыслить методы работы.
Но для извлечения максимальной выгоды требуется целостный взгляд: глубокое понимание того, как ERP может интегрироваться и улучшать цифровые инициативы, сквозные процессы, доступ к данным и операционную модель компании. При умелом использовании рычаг инноваций может принести от 20% до 30% общей стоимости ERP-проекта.
4. Дифференциация. Конечно, иногда стоит инвестировать в отличительные возможности. Здесь можно пойти разными путями: настройка; развертывание надстройки к основной системе ERP; разработка конкретного сценария использования цифровых технологий, искусственного интеллекта или аналитики.
Крайне важно использовать хирургический подход, концентрируя дополнительные инвестиции и усилия только там, где результат выделяет вас на рынке. По опыту Бостон Консалтинг Групп, это может быть самый мощный рычаг из всех, на его долю приходится от 30% до 40% общей стоимости.
Понять, как эти рычаги могут создавать ценность, не всегда просто. Чтобы получить ответы, необходимо тесное сотрудничество между бизнесом и IT.
Создание стоимости
Переходим к самому главному: как развернуть свое ERP-решение для создания определенной вами ценности?
Сообразительные компании понимают, что для максимизации создания стоимости необходимо интегрировать широкий спектр инструментов. Сегодняшние цифровые лидеры — это бионические компании. Они сочетают мощь технологий с гибкостью, адаптируемостью и опытом людей. Они мыслят целостно и от начала до конца. ERP должна быть частью этой бионической структуры и связана с ней.
Создание стоимости также требует гибкости: способности быстро вносить изменения и внедрять инновации. Это означает, что вы сможете улучшать и расширять свое ERP-решение именно в нужных местах, правильным способом и с высокой скоростью.
Наконец, создание ценности требует доступа по требованию к бизнес-данным – ко всем видам бизнес-данных. Ваше ERP-решение — это не дополнение к вашей архитектуре данных, а ее основной компонент.
Экономическое обоснование имеет решающее значение, поскольку оно показывает, где и как ERP приносит измеримую отдачу.
Донесение ценности
Развертывание ERP редко хвалят за скорость. Тем не менее, немногие компании могут позволить себе роскошь ждать годы, прежде чем получить прибыль. Так как же ускорить темп? Ключевым моментом является построение дорожной карты вдоль плато стоимости.
Компании склонны рассматривать трансформацию ERP, как один долгий путь от начальной точки до конечного состояния. При наличии плато ценности вы думаете об этом – и реализуете его – как о серии небольших путешествий. На каждом этапе происходит отдача от инвестиций: возможно, это лишь часть общей отдачи, но в идеале достаточная для обеспечения поддержки и финансирования для следующего этапа трансформации.
Задача состоит в том, чтобы расставить приоритеты в усилиях, чтобы вы стабильно приносили пользу, и как можно скорее запустить поток. Одна из идей — принять динамический график выпусков, сосредоточив внимание на таких функциях, как управление данными, продажи, финансы, закупки и планирование повышения ценности на раннем этапе.
Модульная природа ERP нового поколения может сократить сроки развертывания этих функций. Многие компании имеют слишком запоминающийся опыт работы с более традиционными (читай: длительными) сроками, поэтому они не осознают, что сегодня могут двигаться быстрее. Это мышление необходимо изменить.
Подведем итоги
Вышеописанные шаги обеспечивают основу для определения, создания и реализации ценности в проекте ERP. При правильном планировании и реализации такой проект может стать отличным фактором цифровой трансформации и роста.
Гибкие методы работы имеют важное значение. Но не менее важны и механизмы внедрения методологий в организацию: коучинг, инструменты цифрового сотрудничества, планирование и анализ спринтов и многое другое.
Проекты ERP часто направлены на замену, а не на инновации. Но наиболее успешные компании внедряют инновации во всех аспектах своего бизнеса: в том, как они работают, как разрабатывают новые предложения, как взаимодействуют с клиентами. Они постоянно, даже настойчиво, задаются вопросом, как они могут внедрять инновации, чтобы создавать ценность.
Преобразование ERP должно быть – и может быть – настоящим преобразованием, запланированным и осуществленным с учетом той же призмы ценностей. Применяя этот подход, компании могут точно знать, в чем заключается ценность и как ERP следующего поколения может ее раскрыть. Они могут быстро достичь этого значения. И они смогут описать свой путь к ERP, используя новый, более совершенный словарный запас.
Оригинал статьи
Понравилась статья?
Ставьте «палец вверх» и подписывайтесь на канал, если статья оказалась полезной.
Больше интересных тем — на нашем ✈️ Telegram-канале.