Какие шаги предпринимать после подачи жалобы, как долго ожидать обратной связи и есть ли возможность подать жалобу на задержку в рассмотрении дела. Юристы дали совет как правильно подавать обращение в полицию и когда следует ждать ответа, сообщает Bizmedia.kz.
Как правильно подать заявление в полицию?
Юристы подробно рассказали как действует механизм подачи заявлений и когда следует ожидать отклик на него.
Если заявление подано лично в отделении, то полицейский обязан предоставить вам квитанцию-уведомление с уникальным номером. Вы можете отслеживать статус рассмотрения вашего дела на сайте qamqor.gov.kz в разделе «Проверить свое обращение», указав уникальный номер. Также стоит отметить, что многие люди недооценивают возможности портала Единого реестра досудебных расследований, где можно подать заявление в полицию онлайн (при помощи ЭЦП) и следить за ходом его рассмотрения.
Процессуальное решение должно быть принято в течение 24-х часов после подачи заявления, и информация об этом будет отправлена вам по СМС на номер телефона, указанный в заявлении. В сообщении будет указано, зарегистрировано ли ваше дело или передано в другой орган. Если зарегистрировано, то статус можно отслеживать на портале ЕРДР в разделе «Статус ранее поданного заявления» или на qamqor.
Необходимо отметить, что по некоторым делам заявление может не быть принято, поскольку их должны рассматривать другие органы: налоговая служба, гражданский суд и т.д. Например, если вы заключили контракт с компанией на поставку товара (например, мебель), а они задерживают выполнение заказа. Исключение составляют случаи, когда поступают массовые обращения от пострадавших. В этом случае полиция регистрирует дело.
Время рассмотрения вашего дела после регистрации может варьироваться от 15 дней до года в зависимости от сложности случая. Если процесс затягивается, рекомендуется уточнить у следователя причину задержки. В случае, если сроки были продлены, следователь должен предоставить соответствующее решение. Если такое решение отсутствует, у вас есть право подать жалобу в прокуратуру через сайт e-otinish, упоминая, что лицо, ответственное за расследование (укажите данные этого лица), безосновательно задерживает расследование. Обычно такой подход помогает ускорить процесс.