В каждом городе и в некоторых селах уже давно есть пункты выдачи заказов (ПВЗ) Озона или Валдберриз. Так вышло что я попала на работу именно в ПВЗ Озон в небольшом селе. Казалось бы,село и работы должно быть не особо много,при этом зп почти как в городе (1000 р/смена). Но и тут были свои нюансы.
Устройство на работу и график.
Озон стал моим первым местом работы и устроилась я через знакомых. Позвонили и пригласили на стажировку. Мне повезло - моей напарницей оказалась прекрасная и понимающая женщина,которая мне все прекрасно объяснила и дала номер телефона,на всякий случай. На стажировку ходила два дня: понидельник и вторник,а в среду уже вышла сама. Как я уже и говорила,ЗП для села в 1000р. хорошие деньги,да и сидеть без дела не хотелось. График работы был 12 часов,с 9.00 до 21.00. Сиди по 12 часов,даже если клиентов может и не быть. Часто бывает такое,что уже после 19.00 ты людей не видешь,а уйти права не имеешь.
Приемка товара и клиенты.
Приемка товара такая же как и везде: приезжает курьер,привозит тарные ящики и отправления,забирает возвраты и уезжает. Отправлений бывает разное количество: от 70 до 200 отправлений. Перерывы на прием товара делать нельзя и происходит следущее. Ты разрываешься на тарные ящики,раскладку товара и клиентов,которые сразу в лицо тычат тебе свой штрих-код. Еще веселее бывает,когда они начинают разглядывать и,иногда, копаться в тарных ящиках в поиске своих отправлений; могут стоять и ждать,пока я разгружу все,дабы понять,что их отправление сегодня не пришло; приходят за посылкой спустя две минуты как я ее приняла и не успела полодить на стелаж,а от меня требуют побыстрее. Есть еще отдельный тип людей - "любопытный отвлекатель". Это когда человек приходит за маленьким отправлением (ручка,карандаш и тд),прекрасно видит,что ты сидишь и ждешь,пока он уйдет,дабы продолжить сканирование отправлений,но он не уходит,а устраивает парад вопросов. Вопросы бывают самые интересные,но мой любимые "а валдберриз открывать будете?", "а сколько вам платят?", "а сколько товаров приехало сегодня?" и тд. Иногда просто приходят поговорить во время приемки товара. Еще бывают очень интересные люди,которые сначала ругаются,что у них пакет в заказе (хотя мы тут не причем,они сами так заказывают),а потом эти же клиегты,возмущаются,что пакета нет и требуют его,благо у нас есть технические пакеты,которые можем дать. Были несколько особей,которые заходили на озон, упирались об стойку и начинали диктовать заказ,нет,не номер заказа,а перечень того,что я,якобы,должна им заказать. После объяснений,что Вы сами должны заказывать через приложение,люди возмущались с лексикой и уходили.
Сложные моменты во время приемки товара.
Одним из самых неприятных моментов,по мимо выше описаных,являются большие и тяжелые посылки. Водитель тебе привозит,оставляет и уезжает,а ты крутись как хочешь. И ладно еще канистры с моющим стредством, тормозные жидкости и тд. Заказывают мебель,корм для животных по 25 кг несколько пакетов,детали для машин и тд. Я порой даже с места их сдвинуть не могу.
Перерывы.
Сотрудники ПВЗ - не роботы,как оказалось. Им тоже надо поесть,хводить в туалет и тд,а у нас туалет,на секундочку находится не в пвз,а в другом здании. Но клиентам до этого нет дела, они начинают дергать дверь,стучать и возмущаться,что начался перерыв. Если же не делать его, людям совершенно все равно,что ты хочешь есть,что ты сидишь с вилкой,он без "здрасьте" даст тебе код и будет стоять над душей. Я все понимаю,вы ждали заказ и хотите его получить,но имейте совесть,поесть тоже хочется. Буквально вчера барышня с почты мне причитала,что "вы не имеете права закрываться на перерыв,мы вон на почте успеваем все и не жалуемся!",к слову,почта работает три дня в неделю с 9 до 12.30. И таких людей много,которые считают сотрудников ПВЗ за рабов и роботов.
Итоги.
Не знаю как Вам,но мне не особо нравится работать здесь. Открылся ПВЗ только летом и особых условий тут нет, на дворе уже лежит снег,а отопления нет,только маленький обогреватель. Летом сюда было невозможно устроится,ибо многие не учились в техникумах и тд и было кому работать,сейчас же работаю только я и моя напарница,ибо работать по 12 часов в обнимку с обогревателем - такое себе.Односельчане считают эту работу лакомым кусочком,но долго тут никто не задерживается.